|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Гласное управление) поступило обращение Машукова Хизира Адемиркановича, 09.03.1974 г.р. (далее - Заявитель) вх. № 146890/24/23000 от 01.10.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Машукову Х.А., поступают многократные звонки и текстовые сообщения на его личный номер телефона в целях взыскания задолженности по имеющимся кредитным обязательствам. Указанные действия нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ПАО "МТС-БАНК", направлен запрос от 03.10.2024 исх. № 23922/24/181798 об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно предоставленному ответу ПАО «МТС-Банк» от 11.11.2024 исх. № 1-18257/24-(1), 08.07.2008 между АКБ «Московский Банк Реконструкции и Развития»
(в результате изменения наименования АКБ «МБРР (ОАО) с 27.01.2012 переименован в Открытое акционерное общество «МТС-Банк», с 08.12.2014 – в Публичное акционерное общество «МТС-Банк») (далее – Банк) и Заявителем были заключены кредитные договоры:
- № 7021/005459/08 от 30.04.2008 (далее – Договор 1)
- № 400006578 от 08.07.2008 (далее – Договор 2).
Взаимодействие с целью взыскания задолженности по Договору 1 и Договору 2 осуществлялось Банком в нарушение норм, установленных ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, посредством телефонных звонков на основной номер телефона +7(988)525-88-88, указанный Заявителем при заключении Договоров, а именно: 01.09.2024 в 09:06, 29.08.2024 в 08:29, 19.08.2024 в 13:17, 17.08.2024 в 11:33, 16.08.2024 в 10:35, 15.08.2024 в 13:57, 14.08.2024 в 13:39,13.08.2024 в 13:22, 13.08.2024 в 09:03, 12.08.2024 в 08:36, 10.08.2024 в 19:43, 10.08.2024 14:19, 10.08.2024 10:55, 09.08.2024 в 10:58, 09.08.2024 в 09:30, 07.08.2024 в 09:08, 06.08.2024 в 08:51, 04.08.2024 в 16:58, 03.08.2024 в 16:40, 02.08.2024 в 15:02, 02.08.2024 в 09:35, 31.07.2024 в 10:12, 30.07.2024 в 09:54, 29.07.2024 в 18:05, 28.07.2024 в 19:03, 28.07.2024 в 15:20, 27.07.2024 в 19:38, 27.07.2024 в 15:20, 26.07.2024 в 15:02, 23.07.2024 в 13:48, 21.07.2024 в 13:08, 20.07.2024 в 09:26, 19.07.2024 в 16:46, 17.07.2024 в 16:16.
В соответствии частью 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Согласно ответу ПАО «МТС-Банк», просроченная задолженность по состоянию на дату ответа Банка имелась по договорам кредитования. Таким образом, при осуществлении взаимодействия с Машуковым Х.А. Банком допущено нарушение пп. а, б, в п. 3 ч.3 ст. 7 Федерального Закона №230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а, б, в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |