РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№23240551000216841726

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.12.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, установленные в результате обращения Шулякова Д.Ю.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Шулякова Дмитрия Юрьевича от 23.09.2024 № 141639/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению и объяснению Шулякова Д.Ю., в 2019 году было вынесено решение Ленинского районного суда о расторжении кредитного договора № 89362 от 14.10.2015 заключенного между Шуляковым Д.Ю. и ПАО «Сбербанк» и о взыскании с него суммы задолженности в размере 584733,47 руб., на основании которого возбуждено исполнительное производство. 01.08.2024 судебным приставом-исполнителем вынесено постановление об окончании исполнительного производства фактическим исполнением. Однако от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступают многочисленные звонки и смс-сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Шуляковым Д.Ю. В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» установлено, что между Шуляковым Д.Ю. и ПАО «Сбербанк» был заключен и действует договор № 89362 от 14.10.2015 г, на основании которого выдан Потребительский Кредит (далее – Договор), последняя просроченная задолженность образовалась с 14.09.2024 г. Письменные согласия и соглашения на момент подписания кредитной документации, не требовались, отдельным документом не заключались. Согласие клиента на обработку персональных данных было выражено при подписании индивидуальных условий на получение кредитного обязательства. Отсрочки по платежам не предоставлялись. Общая сумма задолженности по состоянию на 29.08.2024 года составляет 129349.09 (Сто двадцать девять тысяч триста сорок девять рублей 09 копеек) и состоит из: - непросроченный основной долг: 0.00 (Ноль рублей 00 копеек); - просроченный основной долг: 0.00 (Ноль рублей 00 копеек); - проценты за пользование кредитом: 0.00 (Ноль рублей 00 копеек); - просроченные проценты за пользование кредитом: 129349.09 (Сто двадцать девять тысяч триста сорок девять рублей 09 копеек); - неустойка: 0.00 (Ноль рублей 00 копеек); - комиссии (платы): 0.00 (Ноль рублей 00 копеек). Согласно имеющейся в автоматизированных системах ПАО «Сбербанк» информации, по кредитному обязательству с Шуляковым Д.Ю. осуществлялись взаимодействия: - по указанным Шуляковым Д.Ю. номерам телефонов посредством направления SMS-сообщений, телефонных переговоров; - по указанному Шуляковым Д.Ю. почтовому адресу посредством почтовых отправлений (письмо-требование). Договоры уступки прав требований (цессии) на заключались. Для осуществления взаимодействия с Шуляковым Д.Ю. третьи лица не привлекались. Указанные в обращении Шуляковым Д.Ю. номера телефонов: 79660725738, 79099157110, 79671962658, 79660725783, 79671962679, 79652614424 принадлежат ПАО «Сбербанк». В ответ на направленное Шуляковым Д.Ю. заявление, ПАО «Сбербанк» направило уведомление: «Дмитрий Юрьевич, мы рассмотрели ваше обращение No240815-7001-274689 от 15.08.2024. Подготовили подробный ответ, можете посмотреть его в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob или получить в офисе Банка». В целях возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк», на номер телефона (+7-918-443-77-16) принадлежащий Шулякову Д.Ю., были направлены текстовые смс-сообщения следующего содержания: 08.02.2024 в 15:46 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 10.02.2024 в 10:52 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 17.02.2024 в 16:20 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 20.02.2024 в 12:27 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 24.02.2024 в 12:37 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 27.02.2024 в 13:13 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 07.03.2024 в 10:56 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 08.03.2024 в 13:47 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 15.03.2024 в 16:02 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 18.03.2024 в 16:10 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 22.03.2024 в 16:46 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 26.03.2024 в 09:47 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 30.03.2024 в 12:11 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 02.04.2024 в 09:20 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 06.04.2024 в 14:50 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 08.04.2024 в 16:47 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 12.04.2024 в 15:51 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 15.04.2024 в 16:50 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 19.04.2024 в 16:10 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 22.04.2024 в 15:27 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 27.04.2024 в 11:34 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 01.05.2024 в 13:31 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 06.06.2024 в 09:26 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 07.06.2024 в 16:27 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 15.06.2024 в 13:01 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 17.06.2024 в 15:02 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 22.06.2024 в 12:27 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 25.06.2024 в 13:42 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 29.06.2024 в 13:12 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 02.07.2024 в 09:26 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 06.07.2024 в 13:11 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 08.07.2024 в 13:56 «Дмитрий Юрьевич, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 13.07.2024 в 11:52 «Дмитрий Юрьевич, задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (988) 335-28-61. ПАО Сбербанк»; 13.08.2024 в 10:22 «Срочно погасите просроченную задолженность по кредитному обязательству №89362 от 14.10.2015. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания, такие как: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и прочее. Информация по телефону 8 800 302-31-38. СберБанк»; 14.10.2024 в 15:57 «Дмитрий Юрьевич, СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору №89362 от 14.10.2015. Заявление о взыскании долга в судебном порядке подано в суд. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк»; 22.10.2024 в 11:01 «Дмитрий Юрьевич, СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору ?89362 от 14.10.2015. Заявление о взыскании долга в судебном порядке подано в суд. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк»; 31.10.2024 в 10:10 «Дмитрий Юрьевич, в случае неоплаты, задолженность по кредитному договору ?89362 от 14.10.2015 будет взыскана в судебном порядке. Во избежание наложения ареста на счета по решению суда, вам необходимо СРОЧНО оплатить долг и связаться с сотрудником банка. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк». Согласно ответу ПАО «Сбербанк», уступка прав требования не производилась. Третьи лица для возврата просроченной задолженности не привлекались. Сведения о направлении материалов по задолженности Шулякова Д.Ю. в суд в ответе ПАО «Сбербанк» не предоставлены. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп.б. п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения. Таким образом, направленные Шулякову Д.Ю. смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ему перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Шулякова Д.Ю. чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны ПАО «Сбербанк» действий, указанных в сообщениях. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Шулякова Д.Ю. осуществило взаимодействие посредством направления смс-сообщений на абонентский номер +7-918-443-77-16 с нарушением требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно Таблице, предоставленной Банком, на абонентский номер 89186222219, принадлежащий третьему лицу, осуществлялись телефонные звонки: 14.02.2024 в 10:02, 15.02.2024 в 10:31 и в 13:37, 05.03.2024 в 11:31, 06.03.2024 в 10:47 и в 20:03, 07.03.2024 в 15:56, 08.03.2024 в 00:21, 19.03.2024 в 16:21 и в 19:16, 20.03.2024 в 12:55 и 17:40, 02.04.2024 в 13:31, 03.04.2024 в 21:17, 11.04.2024 в 11:06, 07.05.2024 в 10:27, 08.05.2024 в 09:51, 09.05.2024 в 19:01, 21.05.2024 в 19:56, 23.05.2024 в 10:41 и в 14:25, 04.06.2024 в 10:00 и в 13:45, 05.06.2024 в 23:34, 06.06.2024 в 14:50, 19.06.2024 в 10:46 и в 11:41, 20.06.2024 в 10:15 и в 19:51, 02.07.2024 в 13:00 и в 17:20, 03.07.2024 в 15:55 и в 20:33, 25.07.2024 в 09:45, 26.07.2024 в 11:42 и в 14:40, 28.07.2024 в 14:05, 29.07.2024 в 18:10, 30.07.2024 в 17:06, 02.08.2024 в 13:00, 08.08.2024 в 19:35, 09.08.2024 в 15:25 и в 17:06, 10.08.2024 в 19:30, 25.08.2024 в 10:42, в 12:30 и в 18:45, 26.08.2024 в 14:20, 06.09.2024 в 10:01, в 12:20 и в 14:10, 07.09.2024 в в 12:22, 08.09.2024 в 11:53, 09.09.2024 в 10:13, 11.09.2024 в 10:39, 12.09.2024 в 09:31 и в 13:01, 13.09.2024 в 13:02, в 15:46 и в 19:30, 14.09.2024 в 10:34, 16.09.2024 в 13:31, 17.09.2024 в 11:33, 18.09.2024 в 13:27, 20.09.2024 в 10:42 и в 12:52, 21.09.2024 в 10:11 и в 13:05, 22.09.2024 в 16:06, 25.09.2024 в 13.31 и в 14:10, 26.09.2024 в 13:01, 27.09.2024 в 13:40 и в 19:31, 28.09.2024 в 13:12 и в 14:41, 29.09.2024 в 10:12, в 15:37 и в 19:20, 01.10.2024 в 14:40, 02.10.2024 в 12:22. Информация об источнике получения абонентского номера 89186222219 Банком не предоставлена. В заявлении - анкете Шуляковым Д.Ю. указанный абонентский номер предоставлен не был ни как основной, ни как дополнительный для связи. Вместе с тем, Банку не требовалось устанавливать дополнительные контактные данные, поскольку в это же время Банком параллельно осуществлялось взаимодействие по личному мобильному номеру Шулякова Д.Ю. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. В соответствии с ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласие, указанное в пункте 2 части 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, содержащее в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. Согласно сведениям, предоставленным Банком, установлено, что согласие на обработку персональных данных было выражено Шуляковым Д.Ю. при подписании индивидуальных условий и заявления-анкеты на получение кредитного обязательства. Иные письменные соглашения в рамках Федерального закона № 230-ФЗ, в том числе соглашения об изменении частоты и способов взаимодействия, с Шуляковым Д.Ю. и третьими лицами не заключались. Банком не предоставлены надлежащим образом оформленные согласия Шулякова Д.Ю. на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также согласия третьих лиц на такое взаимодействие. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Шулякова Д.Ю. осуществило непосредственное взаимодействие, посредством телефонных переговоров с третьим лицом по абонентскому номеру 89186222219, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Кроме того, согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., осуществило взаимодействие, посредством телефонных переговоров 08.03.2024 в 00:21, 05.06.2024 в 23:34 на абонентский номер 89186222219 принадлежащий третьему лицу, чем нарушило требования п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Из Таблицы коммуникаций следует, что взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру третьего лица осуществлялось с превышением частоты звонков в сутки (1 раз в сутки) 15.02.2024 — 2 звонка в сутки, в период времени с 12.02.2024 по 18.02.2024 (календарная неделя) - 3 звонка, 06.03.2024 — 2 звонка в сутки, в период времени с 04.03.2024 по 10.03.2024 (календарная неделя) - 5 звонка, 19.03.2024 — 2 звонка в сутки, 20.03.2024 — 2 звонка в сутки, в период времени с 18.03.2024 по 24.03.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 9 раз в месяц (март 2024), 23.05.2024 — 2 звонка в сутки, с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 3 звонка, 04.06.2024 — 2 звонка в сутки, с 03.06.2024 по 09.06.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 19.06.2024 — 2 звонка в сутки, 20.06.2024 — 2 звонка в сутки, с 17.06.2024 по 23.06.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 02.07.2024 — 2 звонка в сутки, 03.07.2024 — 2 звонка в сутки, с 01.07.2024 по 07.07.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 26.07.2024 — 2 звонка в сутки, с 22.07.06.2024 по 28.07.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 10 раз в месяц (июль 2024), 09.08.2024 — 2 раза в сутки, с 08.08.2024 по 11.08.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 25.08.2024 — 3 звонка в сутки, с 19.08.2024 по 25.08.2024 (календарная неделя) - 3 звонка, 9 раз в месяц (август 2024), 06.09.2024 — 3 раза в сутки, с 02.09.2024 по 08.09.2024 (календарная неделя) - 5 звонков, 12.09.2024 — 2 звонка в сутки, 13.09.2024 — 3 звонка в сутки, с 09.09.2024 по 15.09.2024 (календарная неделя) - 8 звонков, 20.09.2024 — 2 звонка в сутки, 21.09.2024 — 2 звонка в сутки, с 16.09.2024 по 22.09.2024 (календарная неделя) - 8 звонков, 25.09.2024 — 2 звонка в сутки, 27.09.2024 — 2 звонка в сутки, 28.09.2024 — 2 звонка в сутки, 29.09.2024 — 3 звонка в сутки, с 23.09.2024 по 29.09.2024 (календарная неделя) - 10 звонков, 31 раз в месяц (сентябрь 2024). Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., посредством телефонных переговоров с третьим лицом не состоялось, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Банком не нарушены. Вместе с тем, намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Позиция Главного управления подтверждается постановлением Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 14.05.2020 по делу № А03-13871/2019, постановлением Четвертого арбитражного апелляционного суда от 28.07.2021 по делу № А19-22538/2020, постановлением Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.04.2019 по делу № А03-21167/2018. Таким образом, при осуществлении взаимодействия с третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., Банком нарушены требования п. 4, пп. б п.5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно таблице, предоставленной Банком, взаимодействие с Шуляковым Д.Ю. посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру (+79184437716) осуществлялось: 07.05.2024 в 11:57 и в 15:41, 04.06.2024 в 23:18, 24.07.2024 в 09:05, 27.07.2024 в 15:01 и в 16:00, 02.10.2024 в 10:51, 11.10.2024 в 09:07, 12.10.2024 в 09:12 и в 10:03, 13.10.2024 в 18:15, 14.10.2024 в 08:36, 15.10.2024 в 09:29, 16.10.2024 в 08:09, в 09:38 и в 12:27, 23.10.2024 в 16:46. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., осуществило взаимодействие, посредством телефонных переговоров 04.06.2024 в 23:18 на абонентский номер +79184437716 принадлежащий Шулякову Д.Ю., чем нарушило требования п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Из Таблицы коммуникаций следует, что взаимодействие с Шуляковым Д.Ю, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру +79184437716 осуществлялось с превышением частоты звонков в сутки (1 раз в сутки) 07.05.2024 — 2 звонка в сутки, 27.07.2024 — 2 звонка в сутки, в период времени с 22.07.2024 по 28.07.2024 (календарная неделя) - 3 звонка, 12.10.2024 — 2 звонка в сутки, в период времени с 07.10.2024 по 13.10.2024 (календарная неделя) - 4 звонка, 16.10.2024 — 3 звонка в сутки, в период времени с 14.10.2024 по 20.10.2024 (календарная неделя) - 5 звонков, 11 раз в месяц (октябрь 2024). Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Шулякова Д.Ю., посредством телефонных переговоров на абонентский номер +79184437716 не состоялось, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Банком не нарушены. Вместе с тем, Банком нарушены требования п. 4, пп.б. п.5 п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, ч. 1, п. 4, пп.б. п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6, п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой