|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) из Центрального Банка Российской Федерации поступило обращение Поляковой Алёны Олеговны, 10.03.1990 г.р. (далее – Заявитель) от 29.10.2024 №162915/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный Закон № 230-ФЗ), указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «А Деньги» (далее — Общество) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу предоставленному ООО МКК «А Деньги» следует, что между Поляковой А.О. и Обществом заключен договор потребительского займа: № 19641816 от 01.08.2024. Дата возникновения первой просроченной задолженности — 31.08.2024.
Общество совершало самостоятельные действия по взысканию просроченной задолженности с 31.08.2024 по 15.09.2024, посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений по номеру телефона Заявителя, указанному в заявлении.
Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230 в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Согласно ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230 кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона.
В соответствии с п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230, профессиональная коллекторская организации обязана: вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи.
Однако, согласно представленным Обществом аудиозаписям следует, что в аудиозаписях от 06.09.2024 и от 11.09.2024 сотрудники ООО МКК «А Деньги» не предупреждали Заявителя о ведении записи телефонных переговоров, а также не сообщали имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего взаимодействие, направленное не возврат просроченной задолженности.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ. |
