РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№23240551000216866508

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.12.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, установленное в результате обращения Зыбаревой А.С.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Зыбаревой Анны Сергеевны от 11.10.2024 № 152801/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Зыбаревой А.С., от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступают многочисленные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Зыбаревой А.С. В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) установлено, что между Зыбаревой А.С. и Банком оформлены и действуют кредитные обязательства по договорам № 156237 от 10.12.2022 (далее - Договор 1) и № 0528-Р-14952811200 от 09.12.2019 (далее - Договор 2). Дата образования просроченной задолженности по Договору 1 - с 12.08.2024, по Договору 2 - с 08.10.2024. Отсрочки платежа (кредитных каникул) не предоставлялось. В связи с неисполнением условий кредитных обязательств, в части соблюдения ст. 810 ГК РФ было инициировано проведение мероприятий, направленных на взыскание возникшей у Зыбаревой А.С. просроченной задолженности. Согласно имеющейся в автоматизированных системах Банка информации по кредитным обязательствам, с Зыбаревой А.С. осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, использованием робота коллектора, смс-сообщений. Письма, направленные на возврат просроченной задолженности Зыбаревой А.С., направлялись по Договору 1 - 08.09.2024, 16.10.2024, 17.11.2024, по Договору 2 - 16.10.2024, 17.11.2024. Заявлений/требований от Зыбаревой А.С. в адрес Банка в рамках Федерального закона № 230-ФЗ не поступало. Уступка прав (Цессия) по кредитным обязательствам Зыбаревой А.С. не оформлялась. Для осуществления взаимодействия с Зыбаревой А.С. по возврату просроченной задолженности коллекторское агентство не привлекалось. Номера телефонов, указанные Зыбаревой А.С. в обращении принадлежат Банку. Согласно таблице, предоставленной Банком, взаимодействие с Зыбаревой А.С. посредством телефонных переговоров и с использованием автоматизированного интеллектуального агента по абонентским номерам (89282406037, 89649222941) осуществлялось: 1) по Договору 1 - 16.08.2024 в 20:10, 17.08.2024 в 13:37, 20:06, 19:31, 19:51, 18.08.2024 в 14:57, 19.08.2024 в 10:46, 10:07, 22.08.2024 в 20:26, 25.08.2024 в 16:01, 19:15, 26.08.2024 в 09:22, 27.08.2024 в 19:11, 29.08.2024 в 11:47, 30.08.2024 в 19:41, 11:21, 31.08.2024 в 11:47, 09:23, 19:15, 01.09.2024 в 15:42, 11:51, 19:31, 03.09.2024 в 11:45, 19:21, 05.09.2024 в 12:22, 07.09.2024 в 11:02, 11:46, 13.09.2024 в 19:16, 18.09.2024 в 19:21, 05.10.2024 в 12:01, 28.10.2024 в 11:19, 20:12, 19:17, 01.11.2024 в 12:25, 10:31, 04.11.2024 в 19:25, 15:22, 11:41, 13.11.2024 в 09:00, 15.11.2024 в 15:14, 09:13, 08:31, 12:22, 11:00, 13:57, 21.11.2024 в 14:01, 27.11.2024 в 13:43, 12:30, 17:44, 29.11.2024 в 15:55, 08:56, 19:15, 01.12.2024 в 14:12, 02.12.2024 в 19:12, 13:26, 14:12, 23:05, 08:27, 15:18, 17:44, 17:42, 05.12.2024 в 13:31, 14:51, 18:01, 20:16, 20:45, 17:37, 08.12.2024 в 10:40, 11:38, 09.12.2024 в 13:01, 16:19, 18:41, 13:47, 12:35, 11.12.2024 в 19:35; 2) по Договору 2 - телефонные переговоры осуществлялись совместно с Договором 1 с 28.10.2024 в 11:19, 20:12, 19:17, 01.11.2024 в 12:25, 10:31, 04.11.2024 в 19:25, 15:22, 11:41, 13.11.2024 в 09:00, 15.11.2024 в 15:14, 09:13, 08:31, 12:22, 11:00, 13:57, 21.11.2024 в 14:01, 27.11.2024 в 13:43, 12:30, 17:44, 29.11.2024 в 15:55, 08:56, 19:15, 01.12.2024 в 14:12, 02.12.2024 в 19:12, 13:26, 14:12, 23:05, 08:27, 15:18, 17:44, 17:42, 05.12.2024 в 13:31, 14:51, 18:01, 20:16, 20:45, 17:37, 08.12.2024 в 10:40, 11:38, 09.12.2024 в 13:01, 16:19, 18:41, 13:47, 12:35, 11.12.2024 в 19:35. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Позиция Главного управления подтверждается постановлением Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 14.05.2020 по делу № А03-13871/2019, постановлением Четвертого арбитражного апелляционного суда от 28.07.2021 по делу № А19-22538/2020, постановлением Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.04.2019 по делу № А03-21167/2018. Вывод Главного управления также подтверждается постановлением арбитражного суда кассационной инстанции Арбитражного суда Северо-Кавказского округа по делу № А32-40738/2024. Таким образом, при осуществлении взаимодействия с Зыбаревой А.С., направленного на возврат ее просроченной задолженности, Банком нарушены требования п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а п. 3, п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а п. 3, п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой