Предостережение:

• 1. Ковалевского Сергея Витальевича (ИНН 230802745884, ОГРН 304230816200189) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) 28.03.2024 по результатам рассмотрения обращения потребителя от 21.03.2024 № 5173/Ж-2024 и проведенного правового анализа предоставленных заявителем копий документов (чек №4689 от 26.02.2024 как доказательство оплаты смесителя для кухни Мира в магазине «Товары для дома» ИП Ковалевского С.В., по адресу 350024, г. Краснодар, ул. Московская, д. 124, заявление продавцу от 28.02.2024 с требованием о возврате денежных средств за товар, так как при обращении в магазин для обмена товара надлежащего качества на основании п.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) подобрать аналогичный товар нужного фасона и цвета потребителю не удалось, повторная претензия, направленная продавцу 12.03.2024, что подтверждается квитанцией АО «Почта России» №38549 от 12.03.2024) главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что ИП Ковалевский С.В. (магазин «Товары для дома», г. Краснодар, ул. Московская, д. 124) при реализации потребителем установленного положениями ст. 25 Закона РФ права на обмен (возврат) товара надлежащего качества, нарушил обязательное требование, установленное п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в соответствии с которым «В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований». Указанный пункт входит в Перечень нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Нарушение выразилось в следующем: продавец – ИП Ковалевский С.В. не направил потребителю ответ в отношении заявленных требований (заявление потребителя от 28.02.2024 с требованием о возврате денежных средств за товар, так как при обращении в магазин для обмена товара надлежащего качества на основании п.1 ст. 25 Закона РФ подобрать аналогичный товар нужного фасона и цвета потребителю не удалось, повторная претензия, направленная продавцу 12.03.2024 в связи с не получением ответа на первую претензию от 28.02.2024). Обе претензии остались без ответа в срок, установленный п. 2 ст. 25 Закона РФ. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В соответствии с п.п.15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» условия, нарушающие правила, установленные настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, относятся к недопустимым. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.п.. 15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300 – I. «О защите прав потребителей»; 2) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.Обеспечить соблюдение требований п.п. 15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 - I «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить соблюдение требования п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)