РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№23240791000110689432

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
📍 Адрес:
191144, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕР. ДЕГТЯРНЫЙ, Д. Д. 11 ЛИТЕР А,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.05.2024

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139) , адрес: 191144, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕР. ДЕГТЯРНЫЙ, Д. Д. 11 ЛИТЕР А,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 191144, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПЕР. ДЕГТЯРНЫЙ, Д. Д. 11 ЛИТЕР А,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Очеретина Марина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате при рассмотрении обращения от 25.04.2024 вх. № 7820/ж-2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1. Банк «ВТБ» (ПАО), ИНН7702070139, ОГРН 1027739609391 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей: (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) при рассмотрении обращения от 25.04.2024 вх. № 7820/ж-2024, на действия «ВТБ» (ПАО) установлено: между заемщиком и Банком ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор от 22.09.2023 года № V623/3459-0005596, согласно Индивидуальным условиям которого, Банк предоставил потребителю денежные средства в размере 1 990 279.06 рублей, сроком на 84 месяца, с процентной ставкой, порядок определения которой установлен п. 4 Индивидуальных условий (далее- ИУ). В соответствии с п. 4 ИУ договора потребительского кредита, процентная ставка на дату заключения договора 17.90. Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (п. 4.2 ИУ) и дисконтом/суммой дисконтов, при наличии двух и более дисконтов, применяемых в случае добровольного выбора заемщиком приобретения страховых услуг и/или приобретения карты «Автолюбитель». В соответствии с п. 22 ИУ кредитные денежные средства должны были быть перечислены в следующем порядке: - 1 600 000 рублей, получатель ООО «ПЕРСПЕКТИВА», для оплаты транспортного средства; - 90 279.06 рублей, получатель Банк ВТБ (ПАО), для оплаты карты «Автолюбитель»; - 300 000 рублей, получатель ООО «АССИСТ-А», для оплаты дополнительного оборудования. Документы подписаны Заемщиком лично. В сложившейся ситуации считаем необходимым пояснить, что в соответствии с п. 2 ст. 7 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)", если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. В представленных потребителем документах имеется Анкета-Заявление на получение кредита в Банке ВТБ (ПАО) от 22.09.2023 года, при анализе которой установлено, что в ней содержится информация о предоставлении потребителю дополнительной услуги - выдачи карты «Автолюбитель», указана стоимость услуги, выражено согласие потребителя, а также имеется возможность отказаться от данной услуги. В представленных документах также имеется Сертификат технической помощи на дороге от 22.09.2023 года, оформленный на имя потребителя. Необходимо отметить, что данный сертификат не содержит никакой информации об исполнителе услуги, ее стоимости. Анкета-Заявление на получение кредита не содержит информации ни о дополнительном оборудовании, оплаченном в пользу ООО «Ассист-А», ни о Сертификате технической помощи на дороге, однако согласно представленной выписке по счету потребителя, 28.09.2023 года с его счета были списаны денежные средства в предусмотренном ИУ размере: 1 600 000 рублей, получатель ООО «ПЕРСПЕКТИВА», 90 279.06 рублей, получатель Банк ВТБ (ПАО), 300 000 рублей, получатель ООО «АССИСТ-А». На основании представленных документов и доводов потребителя, возможно предположить, что 300 000 рублей были оплачены потребителем в пользу ООО «АССИСТ-А» в счет оплаты Сертификата технической помощи на дорогах - дополнительную услугу. В сложившейся ситуации есть основания полагать, что «ВТБ» (ПАО) в Анкете-Заявлении не довел до сведения потребителя информацию о дополнительной услуге и ее стоимости, включенной в п. 22 (ООО «АССИСТ-А») в соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 (далее-Закон РФ), согласно которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Дополнительная услуга была оказана потребителю за плату без получения его согласия, что в соответствии с п.п. 6 п.2, п. 3 ст. 16 Закона РФ, когда исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Таким образом, «ВТБ» (ПАО) нарушил положения положений п.1, п.2 ст. 10, ст. пп. 6 п. 2, п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п.1,2 ст. 10, п.п.6 п. 2, п. 3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 7 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: «ВТБ» (ПАО) привести документы, заключаемые с потребителем в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – 1 «О защите прав потребителей», а именно: Анкету-Заявление, где обязаны указываться сведения обо всех третьих лицах. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.
Вакансии вахтой