|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения (вх. № 23-02-15/Ж-270-2024 от 06.09.2024), содержащего сведения о нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых коммунальных услугах ТСЖ № 43 по адресу: г. Армавир, ул. Лермонтова, д. 94, а именно: до потребителей не доведена необходимая и достоверная информация исполнителем услуг ТСЖ № 43 об оказываемых коммунальных услугах по адресу: г. Армавир, ул. Лермонтова, д. 94, а именно: в платежных документах, предоставленных потребителю на оплату коммунальных услуг за февраль и август 2024 года, не указаны: штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014; тарифы на услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «водоотведение», а указанные услуги «вода и канализация» и «нагрев воды» не предусмотрены п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в данном документе предусмотрены коммунальные услуги: «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «водоотведение (отведение сточных вод из жилого дома)». Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым предусмотрено, что «по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации, при этом по коммунальным услугам - п. 4; подп. в), подп. к (1)) п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 предусмотрено указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах); штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований:
- п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- п. 4; подп. в), подп. к (1)) п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых коммунальных услугах («холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «водоотведение») в платежных документах, обеспечить соблюдение требований: п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 4; подп. в), подп. к (1)) п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005.
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю www.23.rospotrebnadzor.ru |