|
Значение |
получены сведения о том, что при рассмотрении обращения потребителя от 16.09.2024 вх. № 19547/Ж-2024 и проведения правового анализа публичной оферты и приложения к ней установлен факт включения в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно:
- при анализе положений представленного в материалах Договора 1 и Оферты на заключение Договора об оказании платных образовательных услуг, версия от 11.09.2024 г. (далее по тексту - Договор 2) размещенной в сети интернет на сайте https://skillbox.ru/legal-docs/chou/file/oferta.pdf были выявлены условия, не соответствующие положениям действующего законодательства, а именно:
положением п. 7.7 Договора 1 и Договора 2 определено, что «В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору)», с учетом содержания пунктов 2.1, 2.2 Правил возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору) не соответствует ст 32 Закона РФ 2300-1 и является не допустимым согласно пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ 2300-1;
положением п. 9.5 Договора 1 установлено, что «В случае возникновения любых разногласий между Обучающимся и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Обучающийся обязуется направить Исполнителю претензию. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным» согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, которые устанавливают обязательный до судебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный до судебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг».
При анализе Договора 1 и Договора 2 были установлены положения не соответствующие пункту 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства № 1441 от 15.09.2020, а именно, Договоры 1 и 2 не содержат следующие сведения:
б) место нахождения или место жительства исполнителя;
в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика.
Рассматриваемые положения не соответствуют требованию ст. 9 Закона РФ 2300-1;
з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;
м) сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору).
Таким образом, ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в нарушение п. 2 ст.16 Закона, в Оферту включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации. |
