Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ"
№23240791000116065032
🔢 ИНН:
7722327689
🆔 ОГРН:
1157746448463
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
31.10.2024
🎯
Основание проведения
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024
🔔
Предостережение
1. ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ», ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024 выявлены условия, не соответствующие требованиям... Еще...1. ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ», ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024 выявлены условия, не соответствующие требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: из содержания обращения, приложенного скриншота переписки с исполнителем услуги следует, что после замера габаритов посылки при отправлении стоимость доставки составляла 760 руб. При получении посылки выяснилось, что стоимость доставки заказа увеличилась с 760 руб. до 850 руб., и появилось требование оплатить дополнительно 90 руб. Таким образом, сотрудники ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ» в одностороннем порядке изменили условия обязательств (цены) – в нарушение п.п.1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии с требованиями п.2 ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Цена является существенным условием договора. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п.1 ст. 424 ГК РФ).
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.2 ст.10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2495 от 31.10.2024
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по недопущению нарушений обязательных требований п.2 ст. 10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при оформлении стоимости доставки заказа.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ" (ИНН: 7722327689)
Предостережение:
1. ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ», ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024 выявлены условия, не соответствующие требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: из содержания обращения, приложенного скриншота переписки с исполнителем услуги следует, что после замера габаритов посылки при отправлении стоимость доставки составляла 760 руб. При получении посылки выяснилось, что стоимость доставки заказа увеличилась с 760 руб. до 850 руб., и появилось требование оплатить дополнительно 90 руб. Таким образом, сотрудники ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ» в одностороннем порядке изменили условия обязательств (цены) – в нарушение п.п.1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии с требованиями п.2 ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Цена является существенным условием договора. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п.1 ст. 424 ГК РФ).
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.2 ст.10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2495 от 31.10.2024
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по недопущению нарушений обязательных требований п.2 ст. 10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при оформлении стоимости доставки заказа.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7722327689
ОГРН
1157746448463
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.20.3
Наименование
Деятельность курьерская
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Дорохова Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Ваниева Диана Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Основание проведения
Текст
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
1. ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ», ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 09.10.2024 вх. № 21522/Ж-2024 выявлены условия, не соответствующие требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: из содержания обращения, приложенного скриншота переписки с исполнителем услуги следует, что после замера габаритов посылки при отправлении стоимость доставки составляла 760 руб. При получении посылки выяснилось, что стоимость доставки заказа увеличилась с 760 руб. до 850 руб., и появилось требование оплатить дополнительно 90 руб. Таким образом, сотрудники ООО «СДЭК – ГЛОБАЛ» в одностороннем порядке изменили условия обязательств (цены) – в нарушение п.п.1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии с требованиями п.2 ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Цена является существенным условием договора. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п.1 ст. 424 ГК РФ).
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.2 ст.10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2495 от 31.10.2024
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по недопущению нарушений обязательных требований п.2 ст. 10, п.п.1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при оформлении стоимости доставки заказа.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.
