Предостережение:

• 1. Индивидуального предпринимателя Калмыковой Анастасии Михайловны, ИНН 772322377697, ОГРН 321237500326622 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей По результатам рассмотрения обращения потребителя от 08.10.2024 вх. № 21469/Ж-2024 получены сведения о действиях/бездействиях ИП Калмыковой А.М. (адрес регистрации: 353560, Краснодарский край, г. Славянск – на – Кубани, ул. Краснодарская, д.172), которые могут привести/приводят к нарушению обязательных требований законодательства РФ. При анализе положений представленного договора оферты ИП Калмыковой А.М. (далее – Договор) были выявлены условия, не соответствующие положениям действующего законодательства, а именно: - положением п. 4.6 Договора установлено, что «Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Оператором подтверждения от банка о поступлении суммы оплаты на расчётный счёт Оператора в полном объёме, согласно п.4.1настоящей оферты» - данный пункт Договора не соответствует положению п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), что является недопустимым согласно пп 15 п. 2 ст. 16 Закона; - положением п. 6.4 Договора определено, что «Совокупная ответственность Оператора по договору оферты, по любому иску или претензии в отношении договора оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком Оператору по договору оферты. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода» - рассматриваемый пункт Договора не соответствует положению ст. 28 и ст. 29 Закона, что является недопустимым согласно пп 4 п. 2 ст. 16 Закона; - - положением п. 7.3.2 Договора определено, что «В случае, если Заявление о расторжении договора поступило от Заказчика после получения им доступа к Пакету информационно-консультационных услуг и до зачисления ученика в Образовательную организацию, Оператор возвращает Заказчику 70% внесенных им денежных средств в счет оплаты услуг» - данный пункт Договора не соответствует положению ст. 32 Закона, что является недопустимым согласно пп 3 п. 2 ст. 16 Закона; - - положением п. 8.1 Договора установлено, что «Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами в письменном виде. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий» - согласно пп 11 п. 2 ст. 16 Закона рассматриваемый пункт относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный до судебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг». Положением п. 8.2 Договора определено, что «Данное сообщение направляется Заказчиком по электронной почте и должно содержать суть предъявляемого требования, а также доказательства, подтверждающие требование. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения указанного сообщения, сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение». Согласно пп 12 п. 2 ст. 16 Закона – указанный пункт относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны». 3.Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 3 ст.16.1, пп 3,4,11,12,15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2510 от 02.11.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При размещении Договора оферты принять меры по недопущению нарушений обязательных требований законодательства РФ: п. 3 ст.16.1, пп 3,4,11,12,15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.