РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИЗОБИЛИЕ"
№23240791000116516766

🔢 ИНН:
5257208610
🆔 ОГРН:
1225200018152
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИЗОБИЛИЕ" (ИНН: 5257208610)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5257208610
ОГРН проверяемого лица 1225200018152
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИЗОБИЛИЕ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.59.1
Наименование проверочного листа Торговля розничная мебелью в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ваниева Диана Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Подольцева Наталья Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по результатам рассмотрения обращения потребителя от 07.11.2024 вх. № 23693/Ж-2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1. ОГРН 1225200018152, ИНН 5257208610 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей по результатам рассмотрения обращения потребителя от 07.11.2024 вх. № 23693/Ж-2024 и проведенного правового анализа предоставленного заявителем Договора индивидуального заказа № КТК_1012_307 от 12.07.2024 между заявителем и ООО «Изобилие» (далее Договор) специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю получены сведения о действиях/бездействии ООО «Изобилие» при заключении данного договора, которые привели к нарушению обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с требованиями ст. ст. 432, 434, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ), Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» (далее –Закон РФ №2300-1), договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Условием п.1.1. договора установлено: «Продавец обязуется изготовить и передать в собственность покупателя кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в договоре и приложениях к договору, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и в сроки, установленные договором». Условием п.1.2 договора определено: «Договор заключается на основании разработанного продавцом и согласованного покупателем эскиза, а также с использованием моделей продукции, образцов материалов и цветовой палитры». Положением п.1.4 договора предусмотрено: «Продавец обязуется передать в собственность покупателя бытовую технику, а покупатель обязуется принять и оплатить бытовую технику. Наименование, количество, ассортимент бытовой техники, указывается в составе заказа и спецификации (Приложение №2 и Приложение №3). Следует отметить, что в предоставленных потребителем материалах имеются Приложение №4, Приложение №5, Приложение №6, при этом, Приложение №2, Приложение №3 и эскиз — отсутствуют. Однако, при наличии указанных документов и учитывая, что в договоре и Приложении №4 к договору содержатся классифицирующие сведения, указывающие на то, что рассматриваемый договор является смешанным и содержит элементы нескольких договоров, отвечает признакам договора купли-продажи в части передачи бытовой техники и договора подряда в части изготовления кухни, то к рассматриваемым правоотношениям подлежат применению положения главы II и III Закона РФ №2300-1, ГК РФ. Нарушение ООО «Изобилие» обязательных требований при заключении договора выразилось во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, а именно: п.6.1 договора: «В случае если передача продукции была осуществлена своевременно, но какая-либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующей договору и приложениям, то продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней, с даты выявления недостатков...», учитывая, что предметом договора определено, что «продукцией» поименовано изготовление кухни, комплектующие материалы и бытовая техника, не соответствует положению п.1 ст.21 Закона РФ №2300-1, которой установлено, что: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...», в части: «..Стороны пришли к соглашению, что срок устранения недостатков может быть увеличен продавцом до 60 рабочих дней...» не соответствует положению п.1 ст.20 Закона РФ №2300-1: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара» и относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя согласно п.п. 15 п. 2 ст.16 Закона РФ №2300-1; - п.6.1 договора в части: «...В случае нарушения сроков устранения недостатков продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,05%...» не соответствует положению п.1 ст.23 Закона РФ №2300-1: «За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара» в отношении бытовой техники, и п.5 ст.28 Закона РФ №2300-1: «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)» в отношении изготовления кухни и относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя согласно п.п. 9 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1; - п.6.2 договора в части: «В случае нарушения продавцом срока передачи продукции продавец выплачивает покупателю за каждый рабочий день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,05%...», учитывая, что предметом договора определено, что «продукцией» поименовано изготовление кухни, комплектующие материалы и бытовая техника, не соответствует положению п.3 ст.23.1 Закона РФ №2300-1: «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара» и п.5 ст.28 Закона РФ №2300-1: «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) в отношении изготовления кухни и относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя согласно п.п.9 п. 2 ст.16 Закона РФ №2300-1; - п.6.4 договора в части: «В случае выявления гарантийных замечаний к продукции (выявления недостатков), продавец производит их устранение за свой счет в течение 30 рабочих дней...» не соответствует положению п.1 ст.20 Закона РФ №2300-1: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара» и относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя согласно п.п. 15 п. 2 ст.16 Закона РФ №2300-1; - п.6.5 договора: «В случае немотивированного отказа Покупателя принять продукцию, Продавец вправе обратиться в суд с требованиями о выполнении Покупателем обязанности принять Продукцию и возложением на него всех судебных издержек …»; п. 6.6 Договора: «В случае, если Покупатель … уклоняется от принятия Продукции, то Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. В таком случае авансовый платеж, уплаченный Покупателем, возврату не подлежит». Данные условия договора противоречат положениям действующего законодательства в части ограничения возможности заявления отказа потребителя, который предусмотрен ст. 32 Закона РФ №2300-1, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, условия п.6.6 договора находятся в противоречии с положениями п.13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» (ст. 738 ГК РФ): в случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ. На основании п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 условия п. 6.5, п. 6.6 договора являются недопустимыми; -п..6.7 договора: «Продавец вправе в одностороннем порядке удержать штрафы и неустойки из суммы уплаченного аванса. В случае, если размера авансового платежа недостаточно для уплаты штрафов Продавец вправе потребовать оплаты недостающей суммы в течение 3 рабочих дней с момента расторжения договора». На основании п. п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона РФ, являются недопустимыми; - п.7.2 договора: «Покупатель не вправе отказаться от продукции, имеющей индивидуально-определенные свойства...» в отношении бытовой техники, не соответствует положению п.4 ст.26.1 Закона РФ №2300-1: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней»; - п.2.14 дополнительного соглашения к договору (Приложение №4): «Покупатель имеет право отказаться от исполнения дополнительного соглашения не позднее, чем за сутки до согласованной с продавцом даты выполнения работ...» не соответствует ст.32 Закона РФ №2300-1: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». На основании п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1, данные условия договора являются недопустимыми В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям обязательных требований п.п. 3, п.п. 9, п.п. 15 п. 2 ст. 16, п.3 ст. 23.1, абз.1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», п.13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» и при заключении договора с потребителем приводят к ущемлению прав потребителя, установленных п. 1 ст. 20, п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», п. 13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы в соответствии с положениями п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 3428 от 03.12.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992г. №2300–I «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных по официальному адресу 23.rospotrebnadzor.ru.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой