Предостережение:

• 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей По результатам рассмотрения обращения от 03.12.2024 вх. № 25518/Ж-2024, и проведенного анализа, приложенного к обращению розничного договора купли-продажи и поставки товара № 1208 от 02.10.2024г. (далее –Договор) заключенного потребителем с ИП Никитиной Л.Ф., установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: - п. 2.3 Договора содержит условие: «В случае необоснованного отказа Покупателя от настоящего договора по собственной инициативе, не связанной с виновными действиями Продавца, а именно отказом от товара до его доставки в указанный город, несвоевременной оплате товара … или оценке состояния товара только по его внешним признакам … Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления об отказе Покупателя ...», что не соответствует абз.5 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), которым установлено: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования». В соответствии с подп.1 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. - условием п. 4.6 Договора определено, что «При наступлении гарантийного случая, расходы за монтаж, демонтаж, расходные запчасти, тех жидкости и доставку до Покупателя Продавец не компенсирует. Продавец не несет ответственность за расходы, связанные с монтажом и транспортировкой товара». Однако, согласно пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. - положение п. 4.8 Договора, которым определено: «Гарантийный случай покупатель обязуется подтвердить, предоставив фото или видеосъемку, подтверждающие неисправность товара, и с заключением «СТОА», производившего монтаж и диагностику товара на транспортном средстве» является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя т.к. устанавливает для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя, что не соответствует пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона; - положением п. 5.1 Договора определено, что: «Продавец несет ответственность за невыполнение поручения поставки товара, или превышение предельного срока поставки товара, указанного в пункте 3.1 настоящего договора, если Продавец не уведомил Покупателя о наступлении такого случая. Продавец обязуется выплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от оплаченной суммы за каждый день задержки поставки товара, вплоть до даты поставки товара. Денежные средства, внесенные покупателем в кассу или на расчетный счет продавца, могут быть возращены покупателю по его письменному заявлению в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней, если задержка товара составляет более 30 (тридцати) календарных дней». В соответствии с подп.1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. - условие п. 5.2 Договора отсылает на п. 2.3 и п. 2.4 Договора, однако п. 2.3 Договора содержит условие ущемляющее права потребителя, при этом п. 2.4 Договора в представленном тексте Договора отсутствует. - положением п. 5.3 Договора установлено, что «Все споры, которые могут возникнуть из договора или в связи с его исполнением, по которым стороны договора не смогут прийти к общему решению, подлежат рассмотрению в суде г. Краснодар». Подпунктом 2 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. - положением п. 7.1 определено, что « … Сторона желающая расторгнуть настоящий договор обязана уведомить другую сторону о расторжении настоящего договора не позднее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора» является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, согласно абз.1 п. 4 ст. 26.1 Закона, т.к. устанавливает для потребителя обязанность уведомить продавца о расторжении Договора, обязанность потребителя заранее уведомлять о расторжении договора законом не возложено на потребителя, что не соответствует пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона. - п.9.1 договора определено: «Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего договора разрешаются сторонами с обязательным соблюдением претензионного порядка». В соответствии с подп.11 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, подп. подп.1, 2, 4, 11, 12, 15 п.2 ст.16; п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 4145 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При заключении договора принять меры по соблюдению требований п. 1, подп. подп.1, 2, 4, 11, 12, 15 п.2 ст.16; п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.