|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных
и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее — Гласное управление) поступило обращение Миних А.В. (далее – Заявитель) вх. № №165039/24/23000 от 02.11.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный Закон № 230-ФЗ), указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО «Столичное АВД» (далее — Общество) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
С целью взыскания просроченной задолженности, Общество осуществляло взаимодействие, посредством телефонных переговоров и отправки голосовых сообщений в адрес Заявителя.
Согласно ответу ООО ПКО «Столичное АВД», Обществом были направлены голосовые сообщения (по московскому времени): 23.08.2024 в 07:11; 25.09.2024 в 07:15; 27.09.2024 в 6:30.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Таким образом, ООО ПКО «Столичное АВД», при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, нарушило требования п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Согласно представленному ответу, Общество осуществляло непосредственное взаимодействие путем телефонных переговоров (по московскому времени): 07.08.2024 в 15:53, 08.08.2024 в 16:30, 13.08.2024 в 08:41, 14.08.2024 в 08:55, 25.08.2024 в 07:38, 30.08.2024 в 16:24, 01.09.2024 в 08:48, 06.09.2024 в 10:47, 08.09.2024 в 09:34, 09.09.2024 в 08:29, 11.09.2024 в 07:48.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ 3. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Таким образом, ООО ПКО «Столичное АВД», при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, нарушило требования п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
