РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№23250551000217088682

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.01.2025

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 140 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, установленные в результате обращения Бирюкова Д.В.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Гласное управление) поступило обращение Бирюкова Дмитрия Васильевича, 19.07.1988 г.р. (далее - Заявитель) вх. № 185645/24/23000 от 10.12.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Бирюкову Д.В. поступают многократные звонки и текстовые сообщения на его личный номер телефона, в целях взыскания задолженности по имеющимся кредитным обязательствам. Заявителем направлены заявления об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя либо об отказе от взаимодействия. Указанные действия нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ПАО "Совкомбанк", направлен запрос от 18.12.2024 исх. № 23922/24/292796 об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно предоставленному ответу ПАО "Совкомбанк" от 23.12.2024 исх. № 86757456 следует, что 29.10.2023 между ПАО "Совкомбанк" и Заявителем был заключен кредитный договор № 9114418862 Карты рассрочка Халва 2.0. Просроченная задолженность возникла 14.06.2024. Банком принято решение о судебном взыскании задолженности: заявление о вынесении судебного приказа направлено 24.12.2024 заказной корреспонденцией. Из ответа Банка следует, что взаимодействие осуществлялось по следующим номерам: 88126400565 - указан в анкете Банка, как рабочий номер; 88137043270 — предоставлен третьим лицом в разговоре 19.06.2024; 88137851439 - указан в анкете Банка, как рабочий номер; 89045118723 - указан в анкете Банка, как рабочий номер; 89118337278 - указан в анкете Банка, как номер коллеги; 89182647416 — указан в анкете Банка, как номер родственника; 89219090112 — указан в анкете Банка, как личный номер; 89500001268 — указан в анкете Банка, как номер родственника (кум); 89673054784 — указан в анкете Банка, как номер мужа сестры; 89817263634 — указан в анкете Банка, как личный номер; 89892799501 — указан в анкете Банка, как номер родственника. 27.06.2024 в адрес Банка от Заявителя поступило заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами, которое удовлетворено. Ответ направлен текстовым сообщением. 14.10.2024 в адрес Банка от Заявителя поступило заявление на полный отказ от взаимодействия, которое удовлетворено. Ответ направлен текстовым сообщением. Согласно Журналу взаимодействий с клиентом, предоставленному Банком совместно с ответом, за период с 18.02.2024 по 18.08.2024 осуществлялись следующие телефонные переговоры: по абонентскому номеру, указанному как рабочий, 88137851439 — 5 звонков; по абонентскому номеру, указанному как рабочий, 89045118723 — 6 звонков; по абонентскому номеру, указанному как номер коллеги, 89118337278 — 6 звонков; по абонентскому номеру, указанному как номер родственника, 89182647416 — 2 звонка; по абонентскому номеру, указанному как номер родственника (кум), 89500001268 — 7 звонков; по абонентскому номеру, указанному как номер родственника, 89673054784 — 2 звонков; по абонентскому номеру, указанному как номер родственника, 89892799501 — 3 звонка. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется Согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Согласия указанные в ч. 5 ст. 4 на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, должны быть даны в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе, согласие должника на обработку его персональных данных. В ответе ПАО «Совкомбанк» сведения о письменных согласиях и соглашениях в виде отдельных документов, в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ с третьим лицом отсутствовали, не заключались. При осуществлении взаимодействия по номерам телефонов, числящимся как дополнительные, рабочие или «домашние» номера телефонов должника, сотрудник юридического лица, осуществляющий взаимодействие, должен представиться, озвучить наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, а также идентифицировать лицо, ответившее на звонок (должник или третье лицо). Если ответивший гражданин сообщает, что он является третьим лицом, то в отсутствие письменных Согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, взаимодействие с ним необходимо прекратить, поскольку данные взаимодействия нарушают права третьих лиц, являющихся собственниками телефонных номеров. В соответствии с ч. 8 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается. Кроме того, в соответствии с ч. 7 ст. 4 Федерального закона №23-ФЗ должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или представителю кредитора которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи,  уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Как следует из ответа ПАО "Совкомбанк" указанное заявление поступило 27.06.2024 и принято Банком. Таким образом, звонки на абонентские номера третьих лиц, осуществлялись с нарушением требования ч. 7 ст. 4 Федерального закона №23-ФЗ: по абонентскому номеру, указанному как рабочий, 88137851439 — 28.06.2024 в 10:06, 11:57, 15:10; по абонентскому номеру, указанному как рабочий, 89045118723 — 28.06.2024 в 11:53, 14:58, 15.09, 16:21; по абонентскому номеру, указанному как номер родственника (кум), 89500001268 — 28.12.2024 в 14:40. В соответствии ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Согласно ответу ПАО «Совкомбанк», просроченная задолженность по состоянию на дату ответа Банка имелась по одному договору кредитования. Таким образом, при осуществлении взаимодействия с Бирюковым Д.В. и третьими лицами, направленного на взыскание просроченной задолженности, ПАО «Совкомбанк» допущено нарушение пп. а, б, в п.3. ч.3 ст. 7 Федерального Закона №230-ФЗ: 15.06.2024 — 7 звонков, 16.06.2024 — 4 звонка, 18.06.2024 — 3 звонка, 19.06.2024 — 7 звонков, 20.06.2024 — 5 звонков, 28.06.2024 — 9 звонков. За неделю с 10.06.24 по 16.06.24 — 11 звонков, за неделю с 17.06.24 по 23.06.24 — 18 звонков, за неделю с 14.06.24 по 30.06.24 — 12 звонков. За июнь 2024 года — 41 звонок. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. На основании вышеизложенного следует, что ПАО «Совкомбанк» при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Бирюкова Д.В. допущено нарушение ч. 5, ч. 6, ч. 7, ч. 8 ст. 4; пп. а, б, в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, тем самым оказывая психологическое давление на должника и иных лиц и злоупотребляя правом в нарушение ч. 1, п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5, ч. 6, ч. 7, ч. 8 ст. 4; ч. 1, п. 4, 6 ч. 2 ст. 6; пп. а, б, в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой