|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Мамедова Хамбулата Джамбулатовича, 09.11.1995 г.р. (далее - Заявитель) от 10.12.2024 № 186139/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Мамедовым Х.Д., Главным управлением в адрес Банк ВТБ (ПАО) (далее - Общество) направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные со взысканием просроченной задолженности по договору, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим от Общества ответом Главным управлением установлено, что между Заявителем и Обществом 25.08.2023 заключён договор потребительского кредита № KK-651097297576.
31.08.2023 образовалась просроченная задолженность. Отсрочка либо кредитные каникулы по договору не предоставлялись.
В период просроченной задолженности Общество осуществляло с Заявителем взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности, следующими способами:
- путём телефонных переговоров (состоявшиеся звонки на номер 89181090684): 26.09.2024 (09:43:14), 05.10.2024 (08:45:16), 08.10.2024 (07:46:24), 23.10.2024 (07:24:43);
- путём направления текстовых сообщений на Ваш абонентский номер: 07.10.2024 (07:52:18), 13.10.2024 (07:33:02), 26.10.2024 (15:57:12), 31.10.2024 (10:00:31) и 13.11.2024 (07:54:08).
В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Согласно п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приёма, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Таким образом, Банк ВТБ (ПАО), преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с Заявителем посредством телефонных переговоров 05.10.2024 в 08:45 (выходной день), 08.10.2024 в 07:46 (рабочий день), 23.10.2024 в 07:24 (рабочий день) и текстовых сообщений 07.10.2024 в 07:52 (рабочий день), 13.10.2024 в 07:33 (выходной день), 13.11.2024 в 07:54 (рабочий день) на абонентский номер 89181090684, чем нарушило требования п. 1 ч. 3 и п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 1 ч. 3 и п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |