|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рощупкиной Анны Васильевны, 03.07.1999 г.р. (далее - Заявитель) от 23.12.2024 № 192959/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Рощупкиной А.В., Главным управлением в адрес ООО МКК «Каппадокия» (далее - Общество) направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные со взысканием просроченной задолженности по договору, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом от Общества Главным управлением установлено, что между Заявителем и Обществом 02.09.2024 заключён договор потребительского займа № 7231454.
29.11.2024 образовалась просроченная задолженность. Отсрочка платежа по договору займа не предоставлялась. Указанные факты послужили основанием для осуществления взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности.
В период просроченной задолженности Общество осуществляло взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности, путём отправления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя - 29.11.2024 (10:16:57), 30.11.2024 (09:00:33), 06.12.2024 (21:07:58) и 18.12.2024 (10:21:35).
В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
- введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Согласно предоставленным Обществом документам, а именно Таблице коммуникаций с клиентом, установлено, что Обществом 29.11.2024 в 10:16:57 на номер телефона 89774490959 направлено смс-сообщение со следующим текстом:
«Срочно продлите заём оплатив долг 7440 р (на сегодня), во избежание обращения в Суд 88002228022 ООО МКК КАППАДОКИЯ credit7.ru».
Однако, сведений о направления иска в суд в целях взыскания просроченной задолженности по договору потребительского займа № 7231454 Обществом не представлены.
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленное должнику смс-сообщение, содержит не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него.
Вместе с тем, смс-сообщение несёт утвердительный характер, кроме того исходя из смысла смс-сообщения, в нём содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Общества действий, указанных в сообщении.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Следовательно, взаимодействие с Рощупкиной А.В. в рамках просроченной задолженности Заявителя осуществлялось посредством направления смс-сообщения в нарушение п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
