Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Гласное управление) поступило обращение Кучмы Юлии Айратовны (далее – Заявитель) вх. № 3662/25/23000 от 14.01.2025, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Кучмы Ю.А., в связи с образованием у него просроченной задолженности, сотрудники ООО МКК «Свои Люди» осуществляют взаимодействие с Заявителем, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Свои Люди» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «Свои люди» (далее — Общество) установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа №241122507843 от 22.11.2024, по которому образовалась просроченная задолженность. При осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Обществом направлялись текстовые смс-сообщений в адрес Заявителя. В соответствии с пп. а, б, в п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора взаимодействие с должником посредством текстовых, голосовых и иных сообщений допускается не более двух раз в сутки, не более четырех раз в течение календарной недели, не более шестнадцати раз в течение календарного месяца. При анализе текста смс-сообщений, Главным управлением нарушений Федерального закона № 230-ФЗ не установлено. В соответствии со ст. 10 Федерального закона №230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Согласно документам, в адрес ООО МКК «Свои люди» от Заявителя поступали обращения на электронную почту. Главным управлением установлено, что ответ на обращение Заявителя, поступившее 17.12.2024, дан Обществом 03.01.2025. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ст. 10 Федерального закона №230-ФЗ.