|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) находится на рассмотрении обращение Турищевой Светланы Петровны, 20.09.1970 г.р. от 25.12.2024 вх. № 194181/24/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Из обращения Турищевой С.П. следует, что в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами не может погашать задолженность по кредитным платежам и ей стали поступать звонки и сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе перед ООО МФК «Джой Мани».
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Джой Мани» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «Джой Мани» (далее — Общество) установлено, что между Заявителем и Обществом заключены следующие договоры потребительского займа:
- № 3520869 от 01.08.2024 — просроченная задолженность образовывалась 01.09.2024, 17.09.2024, 03.10.2024, договор закрыт исполнением обязательств,
- № 3767723 от 13.11.2024 — просроченная задолженность образовалась 14.12.2024 г.
Согласия и соглашения, оформленные в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ ООО МКК «Джой Мани» не получало.
Взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности с Заявителем Обществом осуществлялось путем осуществления телефонных переговоров 01.09.2024 в 13:40 и 17.09.2024 в 12:35.
Взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности с Заявителем Обществом осуществлялось посредством направления текстовых сообщений 01.09.2024 в 13:03, 01.09.2024 в 13:43, 17.09.2024 в 12:38, 14.12.2024 в 13:01, 15.12.2024 в 13:03, 18.12.2024 в 13:01, 21.12.2024 в 13:05, 23.12.2024 в 13:07, 25.12.2024 в 13:07, 01.01.2025 в 13:03, 04.01.2025 в 13:05, 07.01.2025 в 13:04.
Иных способов взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности ООО МКК «Джой Мани» не использовало, в том числе посредством голосовых сообщений, телеграфных сообщений, автоинформатора, почтовой связи, социальных сетей, Единого портала госуслуг.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с третьими лицами не осуществлялось.
Договор уступки права требования по Договору займа ООО МКК «Джой Мани» не заключался. ООО МКК «Джой Мани» не поручало осуществлять действий, направленных на вопрос просроченной задолженности по Договору займа.
Из Таблицы коммуникаций, предоставленной Обществом, установлено, что на абонентский номер Заявителя 89898056008, Общество направило текстовые сообщения следующего содержания:
04.01.2024 в 13:05 (по Новосибирскому времени) «У Вас долг! К Вам могут быть применены меры принудительного взыскания. ООО МФК Джой Мани 88005551382, Вотсап/Телеграм/Вайбер: +79069968121».
07.01.2024 в 13:04 (по Новосибирскому времени) «Ваше уклонение от оплаты Компания может рассматривать как отказ и прибегнуть к судебным мерам взыскания. Срочно погасите Ваш долг! ООО МФК Джой Мани 88005551382, Вотсап/Телеграм/Вайбер: +79069968121».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, 5, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: б) передачи вопроса
о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника,
а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Турищевой С.П. задолженности в пользу ООО МФК «Джой Мани» не возбуждены.
При анализе текстовых сообщений установлено, что выбранные Обществом и использованные в сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Заявителя психологического давления и введения ее в заблуждение относительно последствий неисполнения ею обязательств.
Таким образом, текстовые сообщения, направленные ООО МФК «Джой Мани» на абонентский номер Турищевой С.П. и действия ООО МФК «Джой Мани» при взыскании просроченной задолженности последней, не имеют иной цели, как злоупотребление правом и являются способом обхода обязательных требований закона с противоправной целью.
ООО МФК «Джой Мани» в нарушение ч. 1, п. 4, пп. б. п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Смирновой О.Г., связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника, введением должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника.
Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
