|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Шалашного Дмитрия Игоревича (далее – Заявитель) вх. № 186529/24/23000 от 11.12.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращений следует, что Заявителем были направлены Обращения в адрес ООО ПКО «Филберт», однако ответ от ООО ПКО «Филберт» Шалашным Д.И. получен не был, что нарушает требования Федерального закона № 230-ФЗ и указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В связи с выявленными признаками административного правонарушения, 16.12.2024 в отношении неустановленных лиц возбуждено дело об административном правонарушении
и проведении административного расследования № 49/24/23000-АР.
В ходе проведенной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО «Филберт» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно поступившему ответу от ООО ПКО «Филберт» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что на основании договора уступки права требования (цессии) от 22.04.2022 № 7965, заключенного между АО «Райффайзенбанк» и ООО ПКО «Филберт», право требования по кредитному договору от 25.12.2019 № PIL19122304089036 (далее — Договор), заключенному между Шалашным Д.И. и АО «Райффайзенбанк», уступлено ООО ПКО «Филберт».
Общество в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору, осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров, а также телефонного автоинформатора 10.05.2024 в 15:41, 17.05.2024 в 08:38, 02.08.2024 в 17:52, 09.08.2024 в 11:38, а также путем направления текстовых смс и голосовых сообщений 10.05.2024 в 15:40, 17.05.2024 в 8:37, 02.08.2024 в 17:51, 09.08.2024 в 11:37, 23.10.2024 в 17:27.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Таким образом, в действиях Общества, нарушение требований ч. 3, ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, не установлено.
Иными способами взаимодействие с Заявителем, а также третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности Шалашного Д.И. Обществом не осуществлялось.
В адрес Общества от Заявителя 25.10.2024 и 11.11.2024 поступили Обращения.
Согласно ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Согласно ответу Общество следует:
- ответ на Обращение Заявителя от 25.10.2024 отправлен на электронную почту s995ou@yandex.ru указанную Заявителем в Обращении 31.10.2024;
- ответ на Обращение Заявителя от 11.11.2024 отправлен на электронную почту s995ou@yandex.ru указанную Заявителем в Обращении 22.11.2024.
Вместе с тем, Заявитель в свои Обращениях просит Общество предоставить ответ «заказной корреспонденцией на адрес регистрации». Однако, ООО ПКО «Филберт» не предоставил ответы Заявителю в установленный законном срок по адресу регистрации Шалашного Д.И., в нарушение ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. |