|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Борисовой Виктории Викторовны, 26.09.1971 г.р. (далее - Заявитель) от 10.12.2024 № 185850/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В соответствии с обращением Заявителя с учётом сложной финансовой ситуации у неё отсутствует возможность в полном объёме выплачивать денежные средства по кредитному договору № SVKRS545411/010/22 от 14.10.2022, заключенному в ПАО «МТС-Банк», в результате чего сотрудники ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» начали осуществлять взаимодействие по номеру её телефона. Несмотря на то, что Заявителем в адрес ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» направлен отказ от взаимодействия, звонки продолжаются.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ПАО «МТС-Банк» (далее - Общество) направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем по вышеуказанному договору.
Согласно поступившему ответу Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем заключён кредитный договор № SVKRS545411/010/22 от 14.10.2022.
В нарушение условий указанного договора обязательства по внесению ежемесячных платежей исполнялись Заявителем ненадлежащим образом, а именно - с мая 2023 года внесение денежных средств не осуществлялось вовсе. Данная ситуация приводила к образованию просроченной задолженности.
Общество не заключало дополнительных соглашений на осуществление иных, за исключением указанных в ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, способов взаимодействия с Заявителем, а также соглашений, предусматривающих частоту взаимодействия по инициативе кредитора, отличную от предусмотренной ч. 3 и ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Взаимодействие с Заявителем с целью взыскания задолженности по договору осуществлялось Обществом в пределах норм, установленных ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, посредством звонков и направления текстовых сообщений на основной номер телефона 89002920087, указанный Заявителем при заключении кредитного договора.
Обществом в адрес Заявителя направлено требование о единовременном и полном погашении задолженности по договору от 14.10.2022.
Иные способы взаимодействия, кроме вышеуказанных, Общество не использовало.
Общество, руководствуясь договорами об оказании услуг по взысканию задолженности и на основании реестров приёма-передачи, поручало совершать действия по взысканию задолженности от своего лица следующим агентствам:
- ООО ПКО «НСВ» (с 29.05.2023 по 27.07.2023 и с 05.02.2024 по 14.03.2024), суммы для взыскания задолженности - 3246 руб. и 42752,48 руб.;
- ООО ПКО «Эверест» (с 31.07.2023 по 28.09.2023 и с 02.10.2023 по 30.11.2023), суммы для взыскания задолженности - 10153,49 руб. и 17447,25 руб.;
- ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» (с 04.12.2023 по 01.02.2024), сумма для взыскания задолженности - 25166,24 руб.
Уведомления о привлечении агентств для осуществления с Заявителем взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, осуществлены Обществом посредством смс-уведомления и АО «Почта России».
Информация о передаче сведений иным лицам для взыскания просроченной задолженности по договору № SVKRS545411/010/22 передана в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц 15.06.2023, 10.08.2023, 04.10.2023, 14.12.2023 и 07.02.2024.
Учитывая, что работа по востребованию задолженности являлась бесперспективной, Общество, руководствуясь условиями договора, а также в рамках заключённого с ООО ПКО «АБК» договора уступки прав требования (цессии) № 032024-АБК от 07.03.2024 в полном объёме уступило права по договору Заявителя ООО ПКО «АБК».
14.03.2024 в соответствии с договором цессии, а также согласно ст. 384 Гражданского кодекса Российской Федерации все права требования по обязательствам, вытекающим из кредитного договора, перешли от Общества в ООО ПКО «АБК» в объёмах и на условиях, существовавших на дату 14.03.2024, в том числе права, обеспечивающие исполнение обязательств, право требования возврата суммы основного долга (кредита), право требования уплаты процентов за пользование кредитом, право требования уплаты комиссий и неустоек, а также другие, связанные с уступаемыми требованиями, права.
Следует отметить, что договором цессии № 032024-АБК предусмотрена обязанность ООО ПКО «АБК» направлять Заявителю информационное письмо о переуступке прав требований по указанному договору, в том числе предоставлять сведения о новых реквизитах для погашения задолженности по договору.
Частью 1 статьи 9 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов:
1) через нотариуса;
2) по почте заказным письмом;
3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником;
4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона;
5) путём вручения уведомления под расписку;
6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Таким образом, Общество, являясь кредитором, в течении пяти рабочих дней с даты перехода права требования по кредитному договору от 14.10.2022 № SVKRS545411/010/22 к иному лицу должно было сообщить об этом Заявителю, направив соответствующее уведомление.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6 и ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. |