|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Бондаренко Юлии Николаевны вх. № 190204/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Бондаренко Юлии Николаевны (далее - Заявитель), следует, что 06.10.2024 на адрес электронной почты ООО ПКО «Система Коллект» направлены документы о предоставлении кредитных каникул, в связи с тем, что Ваш муж находится на специальной военной операции по контракту. Вместе с тем, ООО ПКО «Система Коллект» осуществляет взаимодействие с Заявителем и третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, что нарушает требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В связи с выявленными признаками административного правонарушения, 20.12.2024 в отношении неустановленных лиц возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 50/24/23000-АР.
В ходе проведенной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО «Система Коллект», направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно поступившему ответу от ООО ПКО «Система Коллект» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и Заявителем, являются:
Договор уступки прав (цессии) № 271024-003 от 27.10.2024г., согласно которому в Общество от ООО МКК «Мани Три», уступлено право требования по договору потребительского займа № 0910-4384261 от 10.09.2024г. офоромленного в ООО МКК «Финфокс7», о чем Заявителю на адрес электронной почты 31.10.2024г. направлено уведомление. Договор займа находится на обслуживании и сопровождении Общество в период с 27.10.2024г. по дату предоставления ответа на запрос.
Общество не известны персональные данные третьих лиц и взаимодействие с ними не осуществлялось, так как к Договору цессии не передавалась информация об указанных лицах. Общество не известны иные (дополнительные) контактные номера Заявителя и(или) третьих лиц, так как сведения, которые получены Обществом к Договору цессии не содержат указанную информацию.
Обществом осуществлялись следующие действия, направленные на возврат просроченной задолженности:
29.10.2024г. В 10:02, с абонентского номера +7-846-212-56-15, на абонентский номер Заявителя +7-960-494-40-09, совершена попытка взаимодействия с Заявителем, с целью урегулирования вопросов по просроченной задолженности. Непосредственное взаимодействие и соединение с Заявителем не состоялось, так как она не ответила на входящий звонок, после чего осуществился сброс, и у Общества отсутствовала возможность представиться или рассказать о цели звонка, а так же сообщить Заявителю иную, обязательную при осуществлении взаимодействия по возврату просроченной задолженности, информацию.
Общество не осуществляло мероприятий, действий и (или) способов взаимодействия, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, включая действия и способы взаимодействия, в том числе и(или) не успешные, письменные и(или) устные, посредством телеграфных, текстовых и(или) голосовых сообщений, почтовыми отправлениями на адрес регистрации или месту жительства (пребывания) и(или) на адрес электронной почты, в том числе посредством мессенджеров.
В Обществе отсутствует информация о том, что муж Заявителя заключил контракт с Министерством обороны и находится на специальной военной операции.
Как следует из представленных скриншотов смс-сообщений Заявителем в Главное управление, при взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности, ООО ПКО «Система Коллект» 10.12.2024 в 11:53 направляло смс-сообщения с альфанумиреского номера «coll.online» следующего содержания:
«У Вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлён выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объёме сегодня с 17:00 до 21:00. Вся информация в личном кабинете: sc.erck.ru/pay/6XRloSB. ООО ПКО «Системв Коллект» 89391135289»;
«У Вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлён выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объёме сегодня с 17:00 до 21:00. Вся информация в личном кабинете: sc.finfive.ru/pay/Yyp0oSB. ООО ПКО «Системв Коллект» 89391135289».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 8 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 статьи6 Федерального закона № 230-ФЗ, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные смс-сообщения Заявителю, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Заявителя чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны ООО ПКО «Системв Коллект» действий, указанных в сообщениях.
Таким образом, содержание смс-сообщений, направленных ООО ПКО «Система Коллект» в адрес Заявителя не имеют иной цели как злоупотребление правом, и является способом обхода обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ с противоправной целью.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2, ч. 8 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ Федерального закона № 230-ФЗ. |
