|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Вдовиной Ирины Владимировны вх. № 189183/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Вдовиной Ирины Владимировны (далее - Заявитель), следует, что Заявителю и ее близким поступают многочисленные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности от сотрудников ООО «ПКО «Феникс», чем нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ
В ходе проведенной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО «ПКО «Феникс», направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно поступившему ответу ООО «ПКО «Феникс» (далее — Общество) установлено, что 29.11.2016г. АО «ТБанк», уступил Обществу права требования по кредитному договору № 0122623424, заключенному с Заявителем, на основании Дополнительного соглашения № 25 от 25.11.2016г. к Генеральному соглашению № 2 от 24.02.2015г.
Непосредственного взаимодействия с Заявителем по инициативе ООО «ПКО «Феникс» не осуществлялось.
В рамках осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору, за последний год, Обществом направлялись текстовые сообщения по сетям электросвязи.
22.10.2024 на электронную почту от Заявителя поступило письмо на основании которого велась переписка.
Указанная Обществом частота, время направления текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Общество не заключало агентские договоры, а также договоры уступки прав требования с третьими лицами для целей взыскания просроченной задолженности с Заявителем.
Для отправки смс-сообщений используется буквенное обозначение «Phoenix».
Согласно Выписке из реестра Российской системы и плана нумерации, утвержденного приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27.11.2008 № 100, абонентские номера указанные Вам в обращении относится к номерной емкости ОАО «МТТ».
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанного в объяснении, Главным управлением, в целях установления принадлежности указанных абонентских номеров, в адрес оператора связи ОАО «МТТ» направлен запрос о предоставлении указанной информации.
Согласно поступившему ответу АО «МТТ» абонентские номера, с которых осуществлялось взаимодействие, числятся за абонентами:
+7-923-057-28-30 и +7-923-057-90-48 с 16.11.2023г. по настоящее время ООО «ПКО «Феникс»;
+7-977-091-20-36 и +7-977-091-09-97 с 13.11.2024 по настоящее время ООО «ПКО «Феникс».
Номера телефонов, указанные Заявителем в объяснении, принадлежат ООО «ПКО «Феникс».
Как следует из представленной Заявителем детализации абонентского номера +7-918-678-57-04 в Главное управление, при взаимодействии, направленном на взыскание просроченной задолженности, ООО «ПКО «Феникс» осуществляло телефонные переговоры:
28.11.2024 в 17:40 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-923-057-28-30;
01.12.2024 в 15:02 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-923-057-28-30;
04.12.2024 в 12:48 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-923-057-90-48;
12.12.2024 в 14:11 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-20-36;
12.12.2024 в 18:51 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-09-97;
13.12.2024 в 10:27 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-09-97;
13.12.2024 в 17:27 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-20-36;
14.12.2024 в 10:37 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-20-36;
14.12.2024 в 16:15 номер телефона с которого был осуществлен звонок +7-977-091-09-97.
Как следует из детализации, представленной Заявителем, в период времени с 09.12.2024 по 15.12.2024 ООО «ПКО «Феникс» осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, по абонентскому номеру принадлежащему Заявителю, с нарушением пп. а,б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, взаимодействие осуществлено более одного раза в сутки, более двух раз в течении календарной недели, тем самым оказывая психологическое давление на Заявителя и злоупотребляя правом в нарушение п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а, б, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
