|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Ермаковой Евгении Юрьевны вх. № 174541/24/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Ермаковой Е.Ю., ей и её близким поступают многочисленные звонки и смс-сообщений по вопросу возврата просроченной задолженности от сотрудников АО «Яндекс Банк», чем нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО «Яндекс Банк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Ермаковой Е.Ю.
В соответствии с поступившим ответом АО «Яндекс Банк» (далее - Банк) (вх. № 22885/25 от 11.02.2025), установлено, что между Заявителем и Банком заключён кредитный договор № КС20240523522270220607 от 23.05.2024 (далее — Договор). По Договору у Заявителя имеется задолженность, дата образования задолженности 24.07.2024. Просроченная задолженность по кредитному договору возникала в результате несвоевременного внесения Заявителем платежа по кредиту.
Иных письменных соглашений и иных согласий Заявителем, третьими лицами, оформленных и полученных Банком и/или лицом, действующим в интересах Банка, в соответствии с главой 2 Федерального закона No 230-ФЗ, Банком не получалось/не оформлялось.
На дату предоставления ответа сумма задолженности по Договору составляла: основной долг — 74335,16руб., начисленные проценты — 367,28руб., комиссия — 0,00 руб., просроченный основной долг — 25591,12 руб., просроченные проценты — 15171,97 руб., просроченная комиссися - 0,00руб., неустойка /(штрафы, пени) — 4001,09руб.
Кредитные каникулы/отсрочка платежей по Договору не предоставлялись.
Как следует из предоставленной Банком в Главное управление Таблицы взаимодействий, направленных на взыскание просроченной задолженности Заявителя, Банком на абонентский номер +7-924-558-58-62 принадлежащий ей, направлены смс-сообщения следующего содержания:
03.09.2024 в 14:08 «Просрочка 11778.15 RUB по улучшенному Сплиту повлияет на вашу кредитную историю. Внесите платеж в приложении: https://ya.cc/t/hFhXZ-nw4pi2pq. По вопросам: +74957873796 АО «Яндекс Банк»;
10.09.2024 в 12:03 «просрочка 11858,52 RUB по улучшенному Сплиту повлияет на вашу кредитную историю. Внесите платеж в приложении: https://ya.cc/t/hFhXZ-nw4pi2pq. По вопросам: +74957873796 АО «Яндекс Банк».
Указанная Банком частота, время направления текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, почтовых отправлений, а также переданная информация, не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
При анализе смс-сообщений установлено, что Банком при взаимодействии с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности направлены смс-сообщения на латинице.
Как следует из предоставленной Банком в Главное управление Таблицы взаимодействий, направленных на взыскание просроченной задолженности Заявителя, Банк осуществлял телефонные переговоры по абонентскому номеру +79245585862 Заявителя: 28.07.2024 в 11:09, 29.07.2024 в 11:35, 30.07.2024 в 10:44, 31.07.2024 в 11:21, 01.08.2024 в 11:12, 02.08.2024 в 11:33, 04.08.2024 в 16:01, 05.08.2024 в 11:31, 06.08.2024 в 11:08, 07.08.2024 в 10:52, 08.08.2024 в 11:06, 09.08.2024 в 10:59, 10.08.2024 в 10:50, 11.08.2024 в 10:23, 12.08.2024 в 10:35, 13.08.2024 в 10:53, 14.08.2024 в 10:33, 15.08.2024 в 12:41, 16.08.2024 в 10:53, 17.08.2024 в 11:09, 18.08.2024 в 10:23, 19.08.2024 в 10:17, 20.08.2024 в 10:26, 21.08.2024 в 10:44, 22.08.2024 в 10:04, 23.08.2024 в 10:59, 07.09.2024 в 14:38, 22.09.2024 в 11:00, 07.10.2024 в 10:49, 22.10.2024 в 10:54, 06.11.2024 в 10:12.
Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством телефонных переговоров на абонентский номер +79245585862 не состоялось, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Банком не нарушены.
Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Позиция Главного управления подтверждается постановлением Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 14.05.2020 по делу № А03-13871/2019, постановлением Четвертого арбитражного апелляционного суда от 28.07.2021 по делу № А19-22538/2020, постановлением Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.04.2019 по делу № А03-21167/2018, постановлением арбитражного суда кассационной инстанции Арбитражного суда Северо-Кавказского округа по делу № А32-40738.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |