|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступили обращения Певцовой Веры Евгеньевны от 13.01.2025 № 2895/25/23000, 31.01.2025 № 15835/25/23000, №18891/25/23000-ОГ от 05.02.2025 (далее – Заявитель), содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Певцовой В.Е. следует, что в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности сотрудники ООО ПКО «Система Коллект» с абонентских номеров 89964861540, 89961256004, 89245315626 осуществляют взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, в нарушение Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО «Система Коллект» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от ООО ПКО «Система Коллект» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и Заявителем является Договор уступки прав (цессии) № 01 от 01.11.2025, согласно которому ООО МКК «Симетра» (Первоначальный кредитор) 14.01.2025 уступлено право требования по договору потребительского займа № РВ04-513650 от 04.12.2024, о чем на адрес электронной почты Заявителя 17.01.2025 направлено уведомление.
Общество не уступало право требования иным юридическим лицам.
Обществом осуществлялось следующее взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности:
- 03.02.2025 в 14:18 Обществом с абонентского номера телефона 846212-56-15, на абонентский номер Заявителя 89536354090 осуществлен телефонный звонок. Соединение не состоялось, Заявитель не ответил на входящий звонок.
Обществом направлялись смс-сообщения 24.01.2025 в 08:22, 05.02.2025 в 08:22 следующего содержания: «Отказ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 14.00 до 20.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете… ..»;
- 03.01.2025 в 08:32 - «Информируем Вас о наличии просроченной задолженности , в связи с чем запланированы очередные мероприятия в течении 2-х дней. Вся информация в личном кабинете...»
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Таким образом, содержание смс-сообщений, направленных ООО ПКО «Система Коллект» в адрес Заявителя не имеют иной цели как злоупотребление правом, и является способом обхода обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ с противоправной целью, так как согласно предоставленного ответа Обществом выездные мероприятия не осуществлялись.
Кроме того, согласно предоставленному Заявителем скриншоту с Сайта «Почта России» следует, что Певцовой В.Е. в адрес ООО ПКО «Система Коллект» направлялось письменное обращение. Обществом отправление получено 04.02.2025, согласно отчету отслеживания ШПИ 80556104689643. Ответ Обществом Заявителю не дан.
Между тем, в своем ответе от 12.02.2025 исх № Ск01-12/02/25 Общество не упоминает о получении письменного обращения Заявителя, а также указывает на то, что взаимодействий в виде почтовой переписки не осуществлялось.
Согласно ст.10 федерального закона № 230-ФЗ следует, что кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, ст.10 Федерального закона № 230-ФЗ Федерального закона № 230-ФЗ. |