|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Багдасарян Анжелы Егишевны, 03.09.1990 г.р. (далее – Заявитель) от 24.02.2025 № 29571/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, в ее адрес поступают угрозы и оскорбления, как предполагает Заявитель от сотрудников ООО МФК «Саммит» и ООО МКК «КапиталЪ-НТ», чем нарушаются требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «КапиталЪ-НТ» (далее — Общество) установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа No7898600 (далее - Договор), по которому ей предоставлен заем с индивидуальными условиями:
- сумма займа, рублей: 11 000;
- процентная ставка, годовых: 292 %.
- срок возврата до: 15.11.2024 г. (на 31 дней);
- 16.11.2024 г. заем признан просроченной задолженностью.
По вопросам возврата просроченной задолженности взаимодействие осуществлялось только с Заявителем. Телефонные переговоры между сотрудниками ООО МКК «КапиталЪ-НТ» и Заявителем осуществлялись по номерам 79530948434, 79180852354, предоставленным при регистрации личного кабинета.
Согласно таблице, предоставленной Обществом, взаимодействие с Заявителем посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру (+7-953-094-84-34) осуществлялось: 22.11.2024 в 09:27 и в 09:57, 16.12.2024 в 12:22.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом, на номер телефона Заявителя (+7-953-094-84-34), были направлены текстовые смс-сообщения следующего содержания:
19.11.2024 в 14:15 «Ваш заём просрочен! Во избежание взыскания через суд верните долг ООО МКК КапиталЪ-НТ 88002220038 www.belkacredit.ru»;
20.11.2024 в 08:15 «Ваш заём просрочен! Во избежание взыскания через суд верните долг ООО МКК КапиталЪ-НТ 88002220038 www.belkacredit.ru»;
05.12.2024 в 10:32 «Ваш заем просрочен! Чтобы избежать взыскания долга через СУД, продлите на 30 дней! ООО МКК КапиталЪ-НТ 88002220038 www.belkacredit.ru»
Согласно ответу ООО МКК «КапиталЪ-НТ», сведения о направлении материалов по задолженности Заявителем в суд в ответе ООО МКК «КапиталЪ-НТ» не предоставлены.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с:
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные Заявителю смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Заявителем чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны ООО МКК «КапиталЪ-НТ» действий, указанных в сообщениях.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |