|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рожковой Марины Георгиевны, 10.03.1992 г.р. (далее - Заявитель), от 19.02.2025 вх. № 27470/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением Заявителем заключён договор потребительского займа с МФК «Быстроденьги» (ООО) (далее - Общество). В связи со сложившимися финансовыми трудностями, у Заявителя отсутствует возможность своевременно вносить регулярные платежи по договору. В результате, посредством телефонных звонков с нарушением законодательства Российской Федерации, сотрудники вышеуказанной кредитной организации осуществляют с Заявителем взаимодействие, направленное на возврат возникшей задолженности.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос о предоставлении пояснений, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что 13.09.2024 между Обществом и Заявителем заключён договор потребительского займа № 108544013.
Информация, где Заявитель выступает контактным лицом, в Обществе отсутствует.
Поскольку задолженность по договору займа не погашена в указанный срок с 30.09.2024 возникла просроченная задолженность.
В период с 30.09.2024 по 21.12.2024 Заявителю предоставлялись периоды, в которые согласно общих условий договора потребительского займа допускалась пролонгация (продление) договора. На основании заключённых между Заявителем и Обществом дополнительных соглашений срок возврата займа регулярно продлевался.
Взаимодействие с Заявителем осуществлялось способами, предусмотренными Федеральным законом № 230-ФЗ.
Согласие на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, не оформлялось. Соглашения на иную частоту взаимодействия и на иные, за исключением указанных в ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, способы взаимодействия с Заявителем не заключались.
Сотрудниками Общества личных встреч с Заявителем не производилось. Социальные сети, мессенджеры и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) не использовались.
В адрес Заявителя направлено письмо с требованием о погашении задолженности простым почтовым отправлением без уведомления, а также письма на электронный адрес.
С 11.02.2025 в целях возврата задолженности по договору займа сведения о Заявителе переданы ООО «М.Б.А. Финансы» по агентскому договору № 07-10-20 БД-МБА от 07.10.2020, о чём Заявитель уведомлён на адрес электронной почты: Manichka92@yandex.ru.
Уступка права требования не производилась, заявления о взыскании просроченной задолженности в суд/правоохранительные органы не направлялись.
10.01.2025 в 10:00 на абонентский номер 89530797038 направлено смс-сообщение со следующим содержанием (дословно):
«Долг на сегодня 10794,94 руб.МФК Быстроденьги(ООО) вправе обратиться в суд. Оплатите срочно,88007001699,чат: wa.me/79050357988».
В предупреждении от 14.01.2025 с требованием погасить просроченную задолженность в течение 3 календарных дней, направленному по адресу регистрации Заявителя, указан, в том числе, следующий текст (дословно):
«… Компания вправе самостоятельно выбирать пути урегулирования вопроса по погашению просроченной задолженности из предусмотренных законодательством, например, компания вправе обратиться в суд.»
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой её применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) МФК «Быстроденьги» (ООО) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4 и пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
