|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рожковой Марины Георгиевны, 10.03.1992 г.р. (далее - Заявитель), от 19.02.2025 вх. № 27470/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением, Заявителем заключён договор потребительского кредита с ООО МКК «Академическая» (далее - Общество). В связи со сложившимися финансовыми трудностями у Заявителя отсутствует возможность своевременно вносить регулярные платежи по договору. В результате, посредством телефонных звонков с нарушением законодательства Российской Федерации, сотрудники вышеуказанной кредитной организации начали осуществлять с Заявителем взаимодействие, направленное на погашение возникшей задолженности.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что 12.09.2024 между Обществом и Заявителем заключён договор потребительского кредита (займа) № 73184674, обязательства по которому Заявителем исполняются ненадлежащим образом.
Также, между Заявителем и Обществом заключены следующие дополнительные соглашения:
- о внесении изменений в условия договора займа (от 12.09.2024);
- о продлении срока возврата займа (от 15.10.2024);
- о продлении срока возврата займа (от 14.11.2024).
Источником получения номера телефона для осуществления взаимодействия, направленного на взыскание просроченной задолженности Заявителя, является заявление о предоставлении займа.
Обществом не осуществляется целенаправленное взаимодействие с иными (третьими) лицами по вопросам возврата просроченной задолженности Заявителя по договору займа. В Обществе не предусмотрено предоставление контактных данных третьих лиц. Обществу не поступала информация о том, что абонентский номер, предоставленный Заявителем при заключении договора займа в качестве контактного, Заявителю не принадлежит, а принадлежит третьим лицам. Взаимодействие с третьими лицами вопреки воле Заявителя или третьих лиц Общество не осуществляет.
Обществом не оформлено и не получено соглашений и иных согласий Заявителя в соответствии с гл. 2 Федерального закона № 230-ФЗ.
Договоры, в которых Заявитель выступает контактным лицом, в Обществе отсутствуют.
Датами образования просроченной задолженности по договору займа (с учётом совершённого Заявителем продления срока возврата займа) являются 13.10.2024 и 29.11.2024.
30.01.2025 Обществом предоставлен льготный период исполнения обязательств по договору займа.
При осуществлении взаимодействия с заёмщиками, направленного на возврат просроченной задолженности, Обществом используются следующие способы:
- отправка сообщений по сетям электросвязи, по номерам и адресам заёмщиков, предоставленным ими при заключении договора потребительского микрозайма;
- телефонные переговоры.
Иными способами, в том числе посредством почтовой переписки, Общество не осуществляло взаимодействие по вопросам возврата просроченной задолженности.
В Общество от Заявителя поступали почтовые отправления, а также обращения посредством электронных каналов связи, на которые направлялись соответствующие ответы.
Права требования по договору займа Обществом не уступались.
Иные лица для взаимодействия с Заявителем с целью совершения от имени Общества действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались.
22.01.2025 в 13:05:35 на абонентский номер 89530797038 направлено sms-сообщение следующего содержания (дословно):
«У Вас длительная просрочка! Документы могут быть переданы в суд. 88007008702 ООО МКК "Академическая"».
В требовании от 27.01.2025 о возврате задолженности по договору займа, направленному в адрес Заявителя, указана, в том числе, следующая информация (дословно):
«… будет рассматриваться вопрос о дальнейшей судьбе Вашего договора:
1.возможного взыскания задолженности в судебном порядке; ...».
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой её применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) ООО МКК «Академическая» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4 и пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
