|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Чайковского Владислава Тимуровича, 31.08.2006 г.р. (далее - Заявитель), от 18.03.2025 вх. № 39426/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением, у Заявителя имеется микрозайм, оформленный в ООО «МКК Кангария» (далее - Общество). 16 марта 2025 года от неустановленного лица на абонентский номер Заявителя поступило смс-сообщение с требованием вернуть сумму задолженности в размере 21000 рублей, в котором в том числе упоминалось о возможном взаимодействии с третьими лицами в случае невозврата указанных денежных средств в так называемый «синий сайт».
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем заключён договор микрозайма № КК-900/0166180 от 05.02.2025 (далее - Договор) на сумму 14960 рублей и сроком на 15 дней.
Обязательства по Договору в установленный срок Заявителем не исполнены, в связи с чем в период с 21.02.2025 по 20.03.2025 образовалась просроченная задолженность.
Иные письменные соглашения и согласия, предусмотренные гл. 2 Федерального закона № 230-ФЗ, между Заявителем и Обществом не заключались.
При совершении действий, направленных на возврат задолженности во внесудебном порядке, возникшей по Договору, Общество руководствовалось нормами, установленными законодательством Российской Федерации.
Общество в соответствии со ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ использует следующие способы взаимодействия с должниками: телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); текстовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должников.
Через социальные сети в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также посредством мессенджера WhatsApp, Общество не взаимодействует.
21.02.2025 в 8:38:55 и 05.03.2025 в 9:14:55 на номер телефона 89604892557, а также на адрес электронной почты: vladchaikovskii2018@gmail.com 09.03.2025 (13:30:20), 12.03.2025 (18:33:16) и 16.03.2025 (16:11:44), Обществом в качестве оповещения направлены смс-сообщения и email-сообщения с указанием информации о наличии просроченной задолженности и необходимости её погашения.
Иные способы взаимодействия с Заявителем и третьими лицами Обществом не осуществлялись.
Личные встречи Обществом не проводились.
Иным третьим лицам права требования по Договору не передавались.
Переписка с Заявителем Обществом не велась.
Абонентский номер 89581502332 Обществу не принадлежат. Сведениями о принадлежности кому-либо данного номера Общество не располагает.
Заявителю и на номера третьих лиц телефонные звонки не осуществлялись.
Однако, согласно предоставленному Заявителем скриншоту с мобильного телефона, 16.03.2025 от неустановленного лица с номера телефона 89581502332 в его адрес поступило смс-сообщение следующего содержания (дословно):
«Тебе Чайковский 2 часа для добровольного погашения задолженности 21.000 руб
вернуть в синий сайт, иначе твоих близких напряжем на оплату долга».
При вводе в строке поиска в сети «Интернет» фразы «синий сайт долг» появляется ссылка на сайт «cashtoyou.ru». После перехода на указанный сайт отображается информация о предоставлении онлайн-займов ООО «МКК Кангария» посредством сервиса Cash To You (мгновенные займы онлайн на карту).
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приёма, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключённого между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Таким образом, действия (бездействие) ООО «МКК Кангария» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6, ч. 6 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
