|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рожковой Марины Георгиевны, 10.03.1992 г.р. (далее - Заявитель), от 19.02.2025 вх. № 27470/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением, Заявителем заключён договор с ООО МКК «Турбозайм» (далее - Общество). В связи со сложившимися финансовыми трудностями, у Заявителя отсутствует возможность своевременно вносить регулярные платежи по договору. В результате, посредством телефонных звонков с нарушением законодательства Российской Федерации сотрудники вышеуказанной кредитной организации начали осуществлять с Заявителем взаимодействие, направленное на погашение возникшей задолженности.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что 27.08.2024 между Обществом и Заявителем заключён договор № АА 15610236.
Информация, где Заявитель выступает контактным лицом, в Обществе отсутствует.
15.09.2024 и 05.10.2024 Заявителем подписаны дополнительные соглашения к договору займа, согласно которым срок возврата займа продлён по 04.11.2024.
05.11.2024 по договору образовалась просроченная задолженность.
В период с 05.11.2024 по 23.11.2024 Заявителю предоставлен период, в который согласно общих условий договора займа допускается пролонгация (продление) договора.
08.11.2024 Заявителем подписано дополнительное соглашение к договору займа, согласно которому срок возврата займа продлён по 08.12.2024.
С 09.12.2024 по договору вновь образовалась просроченная задолженность.
В результате, в период с 09.12.2024 по 27.12.2024 Заявителю очередной раз предоставлен период, в который согласно общих условий договора займа допускается пролонгация (продление) договора.
Взаимодействие по вопросу взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществлялось в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ.
Согласие на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, не оформлялось. Соглашения на иную частоту взаимодействия и на иные, за исключением указанных в ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, способы взаимодействия с Заявителем не заключались.
Общество в целях совершения действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности по договору займа, осуществляло непосредственное взаимодействие в виде звонков автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров, направления смс-сообщений и голосовых сообщений на контактные номера телефонов Заявителя.
Личные встречи с Заявителем сотрудниками Общества не производились. Социальные сети, мессенджеры и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) не использовались. Письма по месту жительства или месту пребывания не направлялись.
На адрес электронной почты Заявителя направлены письма с требованием о погашении задолженности.
С 18.02.2025 в целях возврата задолженности по договору займа сведения о Заявителе переданы ООО «ПКО «А1»» по агентскому договору № 30-08-24 ТЗ-А1 от 30.08.2024, о чём также Заявитель уведомлена по адресу электронной почты: Manichka92@yandex.ru.
Уступка права требования не производилась, заявления о взыскании просроченной задолженности в суд/правоохранительные органы не направлялись.
31.12.2024 в 10:11 Заявителю поступило голосовое сообщение следующего содержания (дословно):
«… В связи с невыполнением официальных требований кредитора, компания намерена обратиться в мировой суд по адресу регистрации. Срок для оплаты долга 24 часа. ...»
14.01.2025 в 10:00 на абонентский номер 89530797038 направлено смс-сообщение со следующим содержанием (дословно):
«Долг на сегодня 7790,70 руб. ООО МКК Турбозайм вправе обратиться в суд. Оплатите срочно,88007700668, чат: wa.me/79050357223»
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой её применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) ООО МКК «Турбозайм» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. а и б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |