|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных
и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Чердынцевой Т.П. (далее - Заявитель) вх. № 33381/23000 от 04.03.2025, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Чердынцевой Т.П., от неустановленных лиц ей поступают смс - сообщения с угрозами распространения сведений о ее просроченной задолженности третьим лицам, чем нарушаются требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Умные Наличные», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МКК «Умные наличные» (далее - Общество) установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Умные наличные» (далее — Общество) заключен договор потребительского займа № 241126226740 от 26.11.2024 (далее – Договор).
При взыскании задолженности, Общество использовало способы взаимодействия посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, указанный в заявлении при обращении за предоставлением займа.
Согласно таблицы взаимодействий, предоставленной Обществом, на номер телефона Чердынцевой Т.П. (+7-900-276-42-95) направлялись смс-сообщения: 24.12.2024 в 09:25, 25.12.2024 в 09:16, 29.12.2024 в 09:17, 27.01.2025 в 11:16, 28.01.2025 в 11:16, 01.02.2025 в 11:16, 05.02.2025 в 11:16, 09.02.2025 в 11:16, 17.02.2025 в 11:17, 25.02.2025 в 10:00, 04.03.2025 в 12:00.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитра не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям связи общего пользования или с использование сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Указанная Обществом частота, время направления текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, почтовых отправлений, а также переданная информация, не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством направления смс-сообщений на абонентский номер +7-900-276-42-95, следующего содержания:
25.02.2025 в 10:00 «Длительная просрочка по займу! Начинаем инициировать судебную работу. ООО МКК "УМНЫЕ НАЛИЧНЫЕ" 88003330273 https://smartcash.ru»;
04.03.2025 в 12:00 «Длительная просрочка по займу! Начинаем инициировать судебную работу. ООО МКК "УМНЫЕ НАЛИЧНЫЕ" 88003330273 https://smartcash.ru».
Согласно ответу Общества, сведения о направлении материалов по задолженности Заявителя в суд в ответе Общества не представлены.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Заявителя задолженности в пользу ООО МКК «Умные Наличные» не возбуждены.
При анализе смс-сообщений установлено, что выбранные Обществом и использованные в смс-сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Заявителя психологического давления и введения его в заблуждение относительно последствий неисполнения им обязательств.
Таким образом, направленные Заявителю смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое Заявителю перечисление неблагоприятных правовых последствий для него.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла смс-сообщений, в них содержатся признаки введения Заявителя в заблуждение относительно направлении документов в суд, тем самым формируя у Заявителя чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Общества действий, указанных в сообщениях.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
