|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) находится на рассмотрении обращение Чабанец Евгении Геннадьевны, 17.04.1983 г.р. от 10.04.2025 вх. № 51341/25/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Из обращения Чабанец Е.Г. следует, что в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами не может погашать задолженность по кредитным платежам и ей стали поступать звонки и сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе перед АО «ОТП Банк».
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом АО «ОТП Банк» установлено, что между Чабанец Е.Г. (далее - Заявитель) и АО «ОТП Банк» (далее - Банк) заключен договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 2985583228 от 29.07.2021г.
Заявителем с сентября 2021 г. нарушается порядок погашения по договору, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, которая не погашена.
Взаимодействие по Договору осуществлялось Банком путем проведения телефонных переговоров, использования автоинформатора и направления смс сообщений.
Уступка прав требования по договору не производилась.
На основании Агентского договора, заключенного между Банком и коллекторским агентством, Банк поручил совершать действия по взысканию задолженности ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» с 09.01.2025.
Уведомления, предусмотренные ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ, направлены Заявителю путем смс-сообщений на абонентский номер Заявителя.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов:
1) через нотариуса;
2) по почте заказным письмом;
3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником;
4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона;
5) путем вручения уведомления под расписку;
6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно.
АО «ОТП Банк» в нарушение требований ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ в установленный законом срок Уведомление о привлечении коллекторского агенства не направило одним из способов.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. |
