|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Стецюк Кристины Витальевны, 26.11.1998 г.р., (далее - Заявитель) от 19.03.2025 вх. № 40595/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением между Заявителем и ПАО «МТС-Банк» (далее - Общество) заключены кредитные договоры, по которым имелась просроченная задолженность. С слов Заявителя, задолженность перед указанной организацией погашена, при этом сотрудники коллекторской организации продолжают с ней взаимодействовать по вопросу выплаты долга.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества и ООО ПКО «АКР» направлены запросы с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем заключены следующие кредитные договоры:
- № 006445790/107/23 от 14.07.2023 (далее - Договор 1);
- № ПНН652366/810/23 от 25.11.2023 (далее - Договор 2);
- № 0004632624/30/03/24 от 30.03.2024 (далее - Договор 3);
- № 0004618358/07/04/24 от 07.04.2024 (далее - Договор 4).
Обязательства по внесению минимальных/ежемесячных платежей исполнялись Заявителем ненадлежащим образом. С января 2024 года по март 2024 года по Договору 1, а также в январе и марте 2025 года по Договору 2 внесение денежных средств осуществлялось Заявителем не в полном объёме и/или с нарушением установленных сроков.
С апреля 2024 года по Договору 1 и с мая 2024 года по Договорам 3 и 4 внесение денежных средств не осуществлялось.
Сложившаяся ситуация привела к возникновению пропусков минимальных/ежемесячных платежей.
Взаимодействие с целью взыскания задолженности осуществлялось Обществом посредством телефонных звонков и sms-сообщений по указанным Заявителем номерам телефонов при заключении кредитных договоров.
07.03.2025 по Договору 2 образовалась просроченная задолженность, которая погашена 10.03.2025.
Обществом в адрес Заявителя направлены заключительные счёт-выписки по Договорам 1, 3 и 4.
Учитывая, что работа по востребованию задолженности по Договорам 1, 3 и 4 являлась бесперспективной, Общество, руководствуясь условиями кредитных договоров, а также в рамках заключённого с ООО ПКО «АКР» договора уступки права требования (цессии) № 112024-АКР от 06.12.2024 (далее - Договор цессии) в полном объёме уступило последнему права требования по Договорам 1, 3 и 4. Указанным Договором цессии предусмотрена обязанность ООО ПКО «АКР» направлять Заявителю информационные письма о переуступке права требования по кредитным договорам, в том числе предоставлять сведения о новых реквизитах для погашения задолженности.
Ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов:
1) через нотариуса;
2) по почте заказным письмом;
3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником;
4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона;
5) путём вручения уведомления под расписку;
6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Таким образом, действия (бездействие) ПАО «МТС-Банк» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6 и ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. |