|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Новокшановой Екатерины Андреевны, 07.09.2005 г.р., (далее - Заявитель) от 26.04.2025 вх. № 60141/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением Заявителем заключён кредитный договор с ООО МКК «Турбозайм» (далее - Общество). В связи с затруднительным финансовым положением у Заявителя отсутствует возможность выплачивать денежные средства, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Со слов Заявителя, сотрудники вышеуказанной организации посредством телефонных звонков и смс-сообщений стали осуществлять с ним, а также с третьими лицами, взаимодействие с нарушением действующего законодательства Российской Федерации.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что 01.11.2024 между Обществом и Заявителем заключён договор № АА 16421127.
Поскольку задолженность по договору займа не была погашена в срок, указанный в договоре, с 02.12.2025 по договору займа образовалась просроченная задолженность.
09.01.2025 Заявителем было подписано дополнительное соглашение к договору займа, в соответствии с которым срок возврата займа определена 08.02.2025. С 09.02.2025 договор вышел на задолженность.
Общество в целях совершения действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности по договору займа, осуществляло непосредственное взаимодействие в виде звонков автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров, направления смс-сообщений и голосовых сообщений на контактные номера телефонов Заявителя.
В адрес Заявителя простым почтовым отправлением без уведомления и на электронный адрес направлены письма с требованием о погашении задолженности.
В адрес Заявителя направлены письма почтовой корреспонденцией по состоянию на 23.12.2024 и 28.02.2025, следующего содержания:
«...ООО МКК Турбозайм требует срочно погасить долг и уведомляет Вас о том, что если сумма полной задолженности не будет погашена в установленный срок, то мы вправе обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав и принудительного взыскания с вас суммы полной задолженности...».
25.12.2024 в 10:01 Заявителю поступило голосовое сообщение следующего содержания:
«…В связи с невыполнением официальных требований кредитора, компания намерена обратиться в мировой суд по адресу регистрации. Срок для оплаты долга 24 часа...»
Ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой её применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) ООО МКК «Турбозайм» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. а и б, в п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |