Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) находится на рассмотрении обращение Чабанец Евгении Геннадьевны, 17.04.1983 г.р. от 10.04.2025 вх. № 51341/25/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Из обращения Чабанец Е.Г. следует, что в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами не может погашать задолженность по кредитным платежам и ей стали поступать звонки и сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе перед ПАО "Сбербанк". В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) установлено, что между Заявителем и Банком заключены: - договор № 2479454 от 14.10.2023, на основании которого выдан потребительсткий кредит; - договор № 1212745 от 08.10.2021, на основании которого выдан потребительский кредит; - договор № 99ТКПР23072400255646 от 24.07.2023, на основании которого выпущена кредитная карта. В Банке имеется письменное согласие Заявителя на обработку персональных данных. Письменные согласия и соглашения, оформленные и полученные Банком в виде отдельных документов, в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ, с Заявителем не заключались. Банк совершал действия, направленные на взыскание просроченной задолженности посредством текстовых сообщений, голосовых сообщений, звонков робота-автоинформатора. Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых сообщений со следующим текстом: 25.03.2025 в 09:26 «Евгения Геннадьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №2479454 от 14.10.2023 - 10681,19? на 24.03.25, кредитному договору №1212745 от 08.10.2021 - 3451,63? на 24.03.25, Кредитной карте ****5583 - 3374,25? на 24.03.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». 02.04.2025 в 14:17 «Евгения Геннадьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №2479454 от 14.10.2023 - 10763,57? на 01.04.25, Кредитной карте ****5583 - 6516,61? на 01.04.25, кредитному договору №1212745 от 08.10.2021 - 3478,02? на 01.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». 10.04.2025 в 09:05 «Евгения Геннадьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №2479454 от 14.10.2023 - 10845,93? на 09.04.25, кредитному договору №1212745 от 08.10.2021 - 6913,16? на 09.04.25, Кредитной карте ****5583 - 6560,80? на 08.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». 15.04.2025 в 15:54 «Евгения Геннадьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №2479454 от 14.10.2023 - 10897,41? на 14.04.25, кредитному договору №1212745 от 08.10.2021 - 6946,11? на 14.04.25, Кредитной карте ****5583 - 6598,67? на 14.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». 18.04.2025 в 11:35 «Евгения Геннадьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №2479454 от 14.10.2023 - 18754,42? на 17.04.25, кредитному договору №1212745 от 08.10.2021 - 6965,87? на 17.04.25, Кредитной карте ****5583 - 6617,60? на 17.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Вместе с тем, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Чабанец Е.Г. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не находятся. В соответствии с нормами Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные действия и меры принудительного исполнения применяются должностными лицами службы судебных приставов в рамках предоставленных действующим законодательством об исполнительном производстве полномочий и законных требований. В силу положений ст.ст. 64, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный пристав — исполнитель самостоятельно определяет перечень, характер и объем необходимых, подлежащих применению исполнительных действий, с учетом принципов целесообразности и достаточности. Таким образом, содержание голосового сообщения, направленного ПАО «Сбербанк» в адрес Заявителя не имеют иной цели как злоупотребление правом, и является способом обхода обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ с противоправной целью. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.