Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Салкиной Нины Владимировны (далее – Заявитель) вх. № 61361/25/23000 от 29.04.2025, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что путем мошеннических действий с кредитной карты АО «ТБанк» Заявителя, были сняты денежные средства, вследствие чего у Заявителя образовалась просроченная задолженность перед АО «Тбанк». В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО "Т-Банк" направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу от АО «ТБанк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Банком и Заявителем заключен договор кредитной карты № 0229618293 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность. Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору, осуществлял взаимодействие посредством телефонных переговоров 20.02.2025 в 10:44:49, 28.02.2025 в 09:15:43, 03.03.2025 в 17:17:50, 09.03.2025 в 13:58:05, 10.03.2025 в 11:03:27, а также путем направления текстовых смс-сообщений 01.02.2025 в 15:24, 05.02.2025 в 14:42, 10.02.2025 в 13:56, 12.02.2025 в 12:38, 16.02.2025 в 15:05, 18.02.2025 в 13:31, 20.02.2025 в 13:24, 02.03.2025 в 11:47, 06.03.2025 в 13:38, 08.03.2025 в 12:49, 12.03.2025 в 11:23, 14.03.2025 в 12:18, 16.03.2025 ы 12:15, 18.03.2025 в 10:03, 20.03.2025 в 10:24, 22.03.2025 в 10:12, 24.03.2025 в 10:16, 26.03.2025 в 10:05, 28.03.2025 в 10:31. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. При осуществлении взаимодействия с Салкиной Н.В., нарушения требований ч. 3, 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действия Банка не установлено. АО «ТБанк» не поручал иным лицам совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя по Договору. Договоры уступки права требования (цессии) в отношении задолженности Салкиной Н.В. по Договору АО «ТБанк» не заключались. Вместе с тем, согласно предоставленным скриншотам смс-сообщений от Заявителя за период с 26.02.2025 по 28.02.2025 установлено, что АО «ТБанк» направляло смс-сообщения с альфанумерического номера «T-Bank» следующего содержания: - 26.02.2025 в 14:13 «Исполнительное производство имеет ряд негативных последствий. Предлагаем обсудить варианты погашения долга по договору 0229618293 без суда. АО ТБанк 88005555775»; - 28.02.2025 в 14:02 «После суда приставы вправе ограничить возможность распоряжаться имуществом. Звоните, чтобы обсудить условия погашения долга по договору 0229618293. АО ТБанк 88005555775». В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Согласно ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ, профессиональная коллекторская организации обязана: вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. Однако, согласно представленным Банком аудиозаписям следует, что в аудиозаписях под №№ 20.02.2025, 28.02.2025, 03.03.2025, 09.03.2025, 10.03.2025 сотрудники Банка, а также автоматизированный интеллектуальный агент не предупреждали Заявителя о ведении записи телефонных переговоров. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6, п. 3 ст. 17, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.