|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступили обращения Бабкиной Натальи Витальевны (далее – Заявитель) вх. № 47781/25/23000-ПО от 03.04.2025 и вх. № 50441/24/23000 от 09.04.2025, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращениям Бабкиной Н.В., в связи с образованием просроченной задолженности у Заявителя сотрудники микрофинансовых и микрокредитных организаций осуществляют взаимодействие с ней, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращениях, Главным управлением в адрес ООО МКК «Ализайм» (далее- Общество) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу ООО МКК «Ализайм» (далее — Общество) следует, что между Заявителем и Обществом заключены договоры займов № 775628001 от 15.02.2024, № 775628002 от 24.06.2024, № 775628003 от 24.02.2025, содержащие индивидуальные условия, по которым образовалась просроченная задолженность.
С целью взыскания просроченной задолженности Обществом проводилось взаимодействие в виде направления автоматизированных информационных сообщений, направленных посредством мессенджера Whats App на телефонный номер Заявителя, указанный в анкете на предоставление займа.
Иные способы взаимодействия не производились. Сообщения направлялись 20.07.2024 в 14:32, 22.07.2024 в 12:45, 31.03.2025 в 18:15. Текстовое содержание, а также частота направленных смс-сообщений не противоречит требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Между тем, согласно предоставленному Бабкиной Н.В. скриншоту смс-сообщения с мобильного телефона +79683990818 Заявителю направлено сообщение с текстом: «Слышишь Бабкина, смотри какая ситуация получается. Ты берешь чужие бабки в мфо, тратишь их на свое усмотрение. Контора почему-то своих денег не видит. А раз мфо обратилось ко мне это означает ровно одно. С этого момента я начинаю бодрить твою родословную до талого ежесуточно до последней копейки. Подниму до 7 колена всех...».
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Кроме того, согласно требованиям ч.9 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ следует, что кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Вместе с тем, лишь у ООО МКК «Ализайм» имелась экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности Заявителя в вышеуказанный период, как у кредитора.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч.9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
