|
Значение |
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) находится на рассмотрении обращение Кравченко Виктории Сергеевны, 13.09.1993 г.р. от 03.05.2025 вх. № 80442/25/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Из обращения Кравченко В.С. следует, что в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами не может погашать задолженность по кредитным платежам и ей стали поступать звонки и сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе перед ПАО "Сбербанк".
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) установлено, что между Заявителем и Банком заключены:
- договор № 2384436 от 04.10.2023, просроченная задолженность возникла с 14.04.2025;
- договор № 0528-Р-14814428980 от 18.11.2019, просроченная задолженность возникла с 17.03.2025.
Кравченко В.С. является созаемщиком по договору № 81387 от 21.09.2019, задолженность по договору отсутсвует.
В Банке имеется письменное согласие Заявителя на обработку персональных данных. Письменные согласия и соглашения, оформленные и полученные Банком в виде отдельных документов, в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ, с Заявителем не заключались.
Банк совершал действия, направленные на взыскание просроченной задолженности посредством текстовых сообщений, голосовых сообщений, звонков робота-автоинформатора, телефонных переговоров.
Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых сообщений со следующим текстом:
20.04.2025 в 09:25 «Виктория Сергеевна, срочно оплатите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7649 - 9047,47? на 19.04.25. Банк намерен обратиться в суд для взыскания долга. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»;
24.04.2025 в 14:35 «Виктория Сергеевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7649 - 9082,51? на 23.04.25, кредитному договору №2384436 от 04.10.2023 - 4779,12? на 23.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»;
27.04.2025 в 15:57 «Виктория Сергеевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7649 - 9108,80? на 26.04.25, кредитному договору №2384436 от 04.10.2023 - 4790,80? на 26.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»;
02.05.2025 в 09:07 «Виктория Сергеевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7649 - 9152,61? на 01.05.25, кредитному договору №2384436 от 04.10.2023 - 4810,27? на 01.05.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»;
07.05.2025 в 14:37 «Виктория Сергеевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7649 - 9187,67? на 05.05.25, кредитному договору №2384436 от 04.10.2023 - 4821,98? на 05.05.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Вместе с тем, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Кравченко В.С. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не находятся.
В соответствии с нормами Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные действия и меры принудительного исполнения применяются должностными лицами службы судебных приставов в рамках предоставленных действующим законодательством об исполнительном производстве полномочий и законных требований. В силу положений ст.ст. 64, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный пристав — исполнитель самостоятельно определяет перечень, характер и объем необходимых, подлежащих применению исполнительных действий, с учетом принципов целесообразности и достаточности.
Таким образом, содержание голосового сообщения, направленного ПАО «Сбербанк» в адрес Заявителя не имеют иной цели как злоупотребление правом, и является способом обхода обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ с противоправной целью.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |