|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Абрамовой Дарьи Александровны (далее — Заявитель) вх. от 12.05.2025 № 66375/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению, Абрамовой Д.А. 14.04.2025г. к ее маме приехал домой сотрудник ПАО «Сбербанк» и разгласил сведения о ее просроченной задолженности третьим лицам, несмотря на то, что Заявителем написано заявление об отказе от взаимодействия, чем нарушаются требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» (далее - Банк), установлено, что между Заявителем и Банком заключены и действуют:
- договор № 318843 от 23.08.2019г. Просроченная задолженность по договору возникла с 11.01.2021г.
- договор № 0528-Р-12582926560от 09.01.2019, на основании которого выпущена кредитная карта. Просроченная задолженность по договору возникла с 29.10.2022г.
По состоянию на 10.06.2025 просроченная задолженность не погашена.
Письменные согласия и соглашения в рамках Федерального закона № 230-ФЗ, в том числе соглашений об изменении частоты и способов взаимодействия, с Заявителем не заключались.
По кредитным обязательствам, не предоставлялась отсрочка по платежам (кредитные каникулы).
Согласно имеющейся в автоматизированных системах ПАО «Сбербанк» информации, по кредитному обязательству с Заявителем осуществлялись взаимодействия:
- по указанным Заявителем номерам телефонов посредством направления SMS-сообщений, телефонных переговоров, посредством использования телефонного автоинформатора.
- Банком не осуществлялись коммуникации, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством использования направления голосовых сообщений.
- Банком в адрес Заявителем не направлялись почтовые и электронные письма.
- Сотрудником Банка Воскресенским А.А. 21.04.2025 осуществлен выезд по адресу Заявителя в рамках взыскания по исполнительному производству.
Договор уступки прав требований на заключался.
Для осуществления взаимодействия с Заявителем в работу коллекторского агентства обязательства Заявителя не передавались.
Согласно таблице, предоставленной Банком, на абонентские номера Заявителя (+7-918-0225-57-33, +7-918-295-14-28, +7-938-522-55-12) направлялись смс-сообщения:
05.10.2024 в 14:35 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (918) 998-69-26. ПАО Сбербанк»;
12.10.2024 в 11:40 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (918) 998-69-26. ПАО Сбербанк»;
15.10.2024 в 15:03 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (918) 998-69-26. ПАО Сбербанк»;
22.10.2024 в 12:05 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству ?318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
26.10.2024 в11:27 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству ?318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
29.10.2024 в 12:40 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству ?318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
07.11.2024 в 09:38 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству ?318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
09.11.2024 в 15:27 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
16.11.2024 в 12:06 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
19.11.2024 в 09:17 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
23.11.2024 в 14:10 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
26.11.2024 в 13:27 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
30.11.2024 в 15:00 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
03.12.2024 в 13:15 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
07.12.2024 в 15:15 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
09.12.2024 в 16:30 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
14.12.2024 в 12:55 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (995) 739-51-59. ПАО Сбербанк»;
17.12.2024 в 14:22 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
21.12.2024 в 10:16 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
24.12.2024 в 14:13 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
28.12.2024 в 14:02 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
30.12.2024 в 14:17 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
11.01.2025 в 10:07 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
14.01.2025 в 10:15 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
18.01.2025 в 14:08 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
20.01.2025 в 16:53 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
25.01.2025 в 11:13 «Дарья Александровна, задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019 не погашена. Возможна продажа прав (требований) по обязательству третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк»;
27.01.2025 в 15:57 «Дарья Александровна, срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №318843 от 23.08.2019. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и иные. Подробнее по тел. +7 (977) 028-06-49. ПАО Сбербанк».
Согласно ответу ПАО «Сбербанк», уступка прав требования не производилась. Третьи лица для возврата просроченной задолженности не привлекались.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких сообщений является оказанием давления на Заявителя, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные Заявителю смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Заявителя чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны ПАО «Сбербанк» действий, указанных в сообщениях.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |