|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Потихониной Анжелы Рауфовны, 15.05.1990 г.р., от 26.04.2025 № 60135/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Потихониной А.Р. следует, что в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами не может погашать задолженность по кредитным платежам и ей стали поступать звонки и сообщения, а также уведомления, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе перед ПАО "Сбербанк".
В целях проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Потихониной А.Р.
В соответствии с поступившим ответом ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) установлено, что между Потихониной А.Р. и Банком оформлены и действуют кредитные обязательства:
- № 99ТКПР22100100406233 от 02.10.2022г. на оформление кредитной карты. Дата образования просроченной задолженности 02.05.2025г.
- № 2185173 от 13.09.2023г. на оформление кредита. Дата образования просроченной задолженности 24.12.2024г.
- № 318130 от 09.02.2024 г. на оформление кредита. Дата образования просроченной задолженности 09.01.2025г.
По кредитным обязательствам не предоставлялась отсрочка по платежам (кредитные каникулы).
Согласно имеющейся в автоматизированных системах ПАО «Сбербанк» информации, по кредитным обязательствам с Потихониной А.Р. осуществлялось взаимодействие:
- по абонентскому номеру телефона Потихониной А.Р. посредством направления SMS-сообщений, телефонных переговоров, робота-автоинформатора;
- направлялась почтовая корреспонденция Банком в адрес Потихониной А.Р.;
- посредством личных встреч по адресу регистрации.
Договор уступки прав требований на заключался. Для осуществления взаимодействия с Потихониной А.Р. привлекалось коллекторское агентство ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» с 14.08.2024 по 11.11.2024 г. Уведомление о привлечении направлено заказным почтовым уведомлением.
В целях возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк», на номер телефона Потихониной А.Р. (+7-960-495-41-08), были направлены текстовые смс-сообщения следующего содержания:
16.12.2024 в 16:28 «По вашей просроченной кредитной задолженности *** срок исполнения требования банка о полном досрочном погашении долга истек. Сумма долга - ***. Банк вправе предъявить иск в суд. Тел. 8 800 333-31-38. СберБанк»;
18.04.2025 в 13:40 «Претензия. По вашей просроченной кредитной задолженности по кредитному договору № *** от **.**.**** банк требует полного погашения долга: ***. Срок исполнения требования - **.**.****. В случае нарушения данного требования банк обратится в суд. Тел. 8 800 333-31-38. СберБанк»;
09.01.2025 в 12:36; 01.04.2025 в 13:28, 14:03; 10.04.2025 в 11:19, 11:48, 12:37, 14:32 «Ваш долг по кредитной задолженности № *** от **.**.20** не оплачен. Срок для досудебного решения вопроса истекает. Сумма долга - ***. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк».
В целях возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк», на номер телефона Потихониной А.Р. (+7-960-495-41-08), были направлены голосовые сообщения следующего содержания:
25.04.2025 и 27.04.2025 «Уважаемый клиент! Ваша просроченная задолженность по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк на текущий момент не погашена. Просим Вас незамедлительно оплатить имеющуюся задолженность. В случае отсутствия оплаты, Банк начнет принудительное взыскание всей суммы задолженности. Телефон для связи - 8-800-333-31-38, повторяю 8-800-333-31-38, звонок по России бесплатный. Благодарим за внимание. ПАО Сбербанк».
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких сообщений является оказанием давления на Потихонину А.Р., поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности.
Таким образом, направленные Потихониной А.Р. сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Согласно таблице, предоставленной Банком, взаимодействие с Потихониной А.Р. посредством робота-автоинформатора по абонентскому номеру (+7-960-495-41-08) осуществлялось: 20.04.2025 в 12:06, 13:14, 18:44, 21:47; 23.04.2025 в 09:32, 11:45, 18:12, 19:14, 26.04.2025 в 10:30, 12:39, 18:08, 18:44, 27.04.2025 в 10:54, 12:03, 13:47, 18:17; 29.04.2025 в 08:08, 08:43, 18:20, 19:01.
Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат Вашей просроченной задолженности, посредством робота-автоинформатора на абонентский номер +7-960-495-41-08 не состоялось ввиду включения автоответчика , требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Банком не нарушены. Вместе с тем, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |