|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступили материалы проверки саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций "Микрофинансирование и Развитие" (далее- СРО "МиР") по заявлению и в интересах Качаевой Елены Викторовны 28.06.1988 г.р. (далее - Заявитель) вх. № 79055 от 30.05.2025, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно материалам дела и обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед АО «МККУФ», ей поступают требования о возврате просроченной задолженности с нарушением требований Федерального зкона № 230-ФЗ.
Согласно акту внеплановой проверки СРО «МиР» от 27.05.2025 рег. № 308/АВП-2025 следует, что согласно предоставленным Обществом документам между Заявителем и Обществом заключен договор займа № УФ-914/2554599 от 23.01.2025 (далее-Договор).
При заключении Договора Заявитель указала следующие контактные данные 8(928)-854-66-51- мобильный телефон, 8(800)222-11-00- рабочий телефон, 8(938)-466 53 06 — дополнительный телефон, а также адрес электронной почты.
Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления телеграфных сообщений, голосовых сообщений, сообщений телефонного автоинформатора, телефонных переговоров, личных встреч, в связи с чем не предоставило сведения об указанных способах взаимодействия.
Общество не осуществляло взаимодействия, через информационно-телекоммуникационную сеть интернет, в том числе через социальные сети и месенджеры.
В период взаимодействия по взысканию просроченной задолженности по Договору в адрес Заемщика было направлено стандартное текстовое сообщение на контактный номер телефона указанный в заявке, которое имеет уведомительный характер (напоминание об имеющейся задолженности ).
Между тем, Заявителем предоставлены скриншоты полученных им сообщений с абонентского номера телефона 8(995)984-13-75. Данный абонентский номер телефона Обществу не принадлежит, в реестре номеров телефонов Общества не обнаружен.
При анализе переписки Заявителя с абонентским номером 8(995)984-13-75 установлено, что после оплаты части задолженности по Договору, Заявитель подтвердила данный факт направив скриншот платежного документа на абонентский номер телефона 8(995)984-13-75. На платежном документе отражен номер договора, наименование компании получателя. После получения данного скриншота, с абонентского номер 8(995)984-13-75 поступил ответ «Хорошо, что с остатком?» (орфография сохранена). Таким образом, взаимодействие с телефонного номера 8(995)984-13-75 осуществлялось в интересах Общества.
При этом, в поступивших с абонентского номера телефона 8(995)984-13-75 сообщениях отсутствует наименование кредитора, сумма задолженности, ФИО лица, осуществляющего взаимодействие.
В соответствии ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ следует, что в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно ч. 9 ст. 7 кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, смс-сообщения, направленные АО «Микрокредитная компания Универсальное Финансирование» в адрес Качаевой Е.В. и действия АО «Микрокредитная компания Универсальное Финансирование» при взыскании просроченной задолженности не имеют иной цели как злоупотребление правом, и являются способом обхода обязательных требований закона с противоправной целью.
Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, ст. 6, ч.6, ч.9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |