|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Серых Е.Н. вх. № 81943/25, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, у нее имеются просроченные денежные обязательства в ПАО «Сбербанк», в связи с чем от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступают требования о возврате просроченной задолженности с нарушением частоты взаимодействия.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Серых Е.Н., Главным управлением в адрес ПАО Сбербанк, направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (далее-Банк) (исх. № 367/И-01-07-05-2035 от 10.06.2025) следует, что между Банком и Серых Е.Н. заключены следующие кредитные договоры:
1. № 28769 от 10.01.2025, дата образования просроченной задолженности 09.06.2025.
2. 0528-Р-13508025200 от 10.06.2019 на оформление кредитной карты. Дата образования просроченной задолженности 09.06.2025 .
В связи с образованием просроченной задолженности, Банком осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Серых Е.Н., информация о которых представлена в виде таблицы коммуникаций. Также к ответу Банком приложен диск с аудиозаписями.
При анализе Таблице взаимодействий с Клиентом было установлено, что Банком при взыскании просроченной задолженности Серых Е.Н., осуществлялось взаимодействие посредством робота-автомата 01.06.2025 в количестве 5 звонков, 02.06.2025 в количестве 7 звонков.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника
и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |