|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Лысенко Ивана Валерьевича (далее — Заявитель) вх. № 102816/25/23000 от 17.07.2025, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Лысенко И.В., между ним и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор.
В связи с возникновением просроченной задолженности у Заявителя перед ПАО «Совкомбанк», сотрудники Банка проникли в подъезд дома, где проживает его супруга с сыном-инвалидом и оказывали психологическое давление на указанных лиц, с целью возврата просроченной задолженности Заявителя, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Совкомбанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от ПАО «Совкомбанк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены договора потребительского кредита № 4844280228 от 07.01. 2022, № 11861640815 от 16.01.2025, по которым образовалась просроченная задолженность.
Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договорам осуществлял взаимодействие путем телефонных переговоров, направления смс-сообщений. Выездных мероприятий.
Взаимодействие осуществлялось по следующим телефонным номерам:
89054779978, указан в анкете клиента,
89054942576, указан в ПО Банка, как принадлежащий клиенту, 16.05.2025 установлено, что номер принадлежит третьему лицу, номер исключен.
9615953200 указан в согласии клиента от 29.02.2024, 21.04.2025 установлена принадлежность телефонного номера третьему лицу.
9628800014, принадлежит третьему лицу, номер исключен
9996311418, принадлежит третьему лицу.
Выездные мероприятия осуществлялись 10.07.2025, 26.06.2025, 10.06.2025, 27.05.2025, по адресу: ул. Водозаборная, д. 6, г. Кропоткин, Кавказский район, Краснодарский край. Зафиксирован результат взаимодействий- передана информация через третьих лиц.
Телефонные звонки в период с 14.05.2025 по 27.05.2025 в количестве - 14 раз, в том числе и на телефонные номера третьих лиц ( 9996311418, 9615953200, 9054942576).
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
В соответствии с ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:
1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Согласно ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством телефонных переговоров не состоялось, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ ПАО «Совкомбанк» не нарушены.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Вместе с тем, Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Лысенко И.В. по Договорам, осуществлял взаимодействие путем личных по адресу Краснодарский край, г. Кропоткин, ул. Водозаборная, д. 6 с третьими лицами.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом (п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
