Предостережение:

• В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) находится обращение Стасенко Е.К. (далее - Заявитель) вх. № 104549/25, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ Главным управлением в адрес ПАО «Совкомбанк», направлен запрос. Согласно ответу ПАО «Совкомбанк» (далее — Банк) установлено, что между Заявителем и Банком заключен кредитный договор № 2795570523 от 06.03.2020 по схеме «Карта Халва», по которому возникла просроченная задолженность, с целью взыскания просроченной задолженности Заявителя Банком осуществлялись действия направленные на взыскание просроченной задолженности, посредством телефонных звонков. Согласно реестра звонков осуществленных Банком Заявителю, следует, что взаимодействие осуществлено 23.03.2025 в 14:51 по телефонному номеру 89604868706 третьего лица — (комментарий Банка — информация не будет передана). Согласно аудио записи предоставленной Банком в Главное управление, следует, что на телефонный звонок ответила женщина, сотрудник Банка сообщил, что звонок поступает из Банка и поинтересовался кем приходится и знакома ли гражданке Заявитель, в ответ гражданка ответила что Заявитель ей не знаком и просила больше ей не звонить, после чего диалог прекратился. Следовательно успешное соединение, в рамках просроченной задолженности Заявителя состоялось. Вместе с тем, 23.03.2025 в 16:02 осуществлен звонок по номеру телефона Заявителя 89615976999 (комментарий Банка — подтверждение оплаты). Согласно аудио записи предоставленной Банком в Главное управление, следует, что на телефонный звонок ответила женщина сотрудник Банка сообщил, что звонок поступает из Банка и поинтересовался, «Стасенко Е.К. это Вы», женщина ответила «да я Стасенко Е.К.» сотрудник Банка пояснила, что увидели платеж и спросила почему вышли на просрочку, в связи с плохой связью диалог прервался. Следовательно успешное соединение, в рамках просроченной задолженности Заявителя состоялось. В соответствии с пп. а, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента, более одного раза в сутки. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований пп. а, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.