|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рябкова Евгения Александровича, 09.03.1986 г.р. (далее - Заявитель) вх. № 110057/25/23000 от 31.07.2025, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению, у Заявителя имеется просроченная задолженность перед ООО МКК «Скорый займ». С целью взыскания просроченной задолженности ООО МКК «Скорый займ» действует в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Скорый займ», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «Скорый займ» Главным управлением установлено, что между Рябковым Е.А. и ООО МКК «Скорый займ» заключен договор потребительского займа N API9126373 от 16.05.2025 г., согласно которому были предоставлены денежные средства в сумме 50 000,00 рублей на 168 дней.
Общество не получало согласий от Заявителя и не осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности в отношении третьих лиц, не являющихся стороной по Договору.
У Общества отсутствуют письменные согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, оформленные в соответствии с гл. 2 Федерального закона N 230-ФЗ.
Общество сообщает об отсутствии письменных соглашений и иных согласий в соответствии с Федеральным законом N 230-ФЗ, касающихся порядка и условий совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Заявителя 89113408131 в период с 28.07.2025 по 29.05.2025 направлялись смс-сообщения с альфанумерического номера «celfin.ru» в количестве 14 смс сообщений.
Текстовые сообщения от 10.07.2025, 09.07.2025, 06.07.2025 содержали следующий текст: - «Оплатите Вашу просроченную задолженность https://celfin.ru/personal/», «Ваш займ просрочен! Погасите задолженность, не портите свою кредитную историю! celfin.ru».
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Смс-сообщения, направленные ООО МКК «Скорый займ» на абонентский номер Рябкова Е.А. не содержат сведений о наименовании кредитора и номере контактного телефона кредитора, чем нарушают п. 1,3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения .
При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
При отсутствии согласия Заявителя на данный вид взаимодействия (Обществом в Главное управление не предоставлено), ООО МКК «Скорый займ», осуществляя взаимодействие с Заявителем по вопросу взыскания просроченной задолженности, направлял смс-сообщения с альфанумерического номера, где отправитель указан как «celfin.ru» в следующий период времени: с 28.07.2025 по 29.05.2025, нарушив при этом требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
При анализе смс-сообщений установлено, что Общество при взаимодействии с Заявителем направляло смс-сообщения на латинице с нарушением требований ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 1,3 ч. 6, ч.9, ч.10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |