Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Кузнецова Олега Михайловича, 29.03.2003 г.р. (далее - Заявитель) от 09.10.2025 № 147298/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Кузнецова О.М., ему, а также третьим лицам поступают звонки и смс-сообщения с целью возврата просроченной задолженности от сотрудников ООО МКК «Свои Деньги», работающих под брендом ООО «Свои Люди», чем нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Свои Деньги» (далее- Общество), направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу следует, что между Заявителем и Обществом заключены договоры потребительского займа № 241228627789 от 28.12.2024 (далее- Договор 1), № 250612175521 от 12.06.2025 (далее- Договор 2), № 250829425564 от 29.08.2025 (далее-Договор 3), по которым возникла просроченная задолженность. Между Обществом и Заявителем заключены дополнительные соглашения к Договору №1, и Договору № 2. Письменные согласия в адрес Общества от Заявителя не поступали. Соглашения о способах и частоте взаимодействия между обществом и Заявителем не заключались. Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами у Общества отсутствует. В целях взыскания просроченной задолженности Обществом направлялись смс-сообщения, сформированные автоинформатором без привлечения сотрудников Общества. Иные способы взаимодействия не применялись. Между тем, согласно аудиозаписи, предоставленной Заявителем совместно с обращением, следует, что между Кузнецовым О.М. и неустановленным лицом, состоялся разговор, в ходе которого неустановленное лицо требует возврат просроченной задолженности в грубой форме, оказывая психологическое давление на Заявителя, в том числе используя грубую, нецензурную брань, и после вопроса Кузнецова О.М.: «Куда перевести деньги?», неустановленное лицо называет компанию: «Свои, которое...». Телефонный номер с которого производилось взаимодействие - 8(989)3488314. Также, с данного телефонного номера поступило смс - сообщение с требованием возврата просроченной задолженности на телефонный номер третьего лица ( матери заявителя), что является нарушением ст.4 ч.5 Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ст. 4 ч. 5 Федерального закона № 230-ФЗ следует, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть даны в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Из материалов обращения следует, что при взаимодействии с Кузнецовым О.М., направленном на взыскание просроченной задолженности, взаимодействие происходило с абонентского номера телефона 8(989)3488314. Согласно ответу ПАО «МТС» абонентский номера телефона 8(989)3488314 принадлежит абоненту-гражданину и не зарегистрирован за ООО МКК «Свои Деньги», однако при взаимодействии, именно, с данного телефона осуществлялось взыскание просроченной задолженности Заявителя в пользу ООО МКК «Свои Деньги», что нарушает требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230. Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч.5 ст. 4, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч.9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.