Предостережение:

• 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в рамках рассмотрения обращения потребителя (вх от 05.06.2025 за вх. № 23-01-14/Ж-283-2025) установлено, что ООО «Яндекс.Еда» (юридический адрес: РФ, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (пом.3В14) ИНН 9705114405, ОГРН 1187746035730) осуществляет предпринимательскую деятельность с нарушением законодательства о защите прав потребителей, а именно: не направило в адрес потребителя Дудник Александра Аркадьевича ответ на претензию от 27.01.2025 г. в отношении заявленных требований; после отмены заказа по доставке еды, не вернули потребителю денежные средства, уплаченные по договору в установленный законом срок. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"; - абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 1986 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей: - в случае поступления претензии потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований в установленный законом срок; - при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре), в области защиты прав потребителей, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 №1005. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу 23.rospotrebnadzor.ru