Предостережение:

• Территориальным органом Росздравнадзора по Краснодарскому краю (далее – Территориальный орган) в ходе рассмотрения обращения гр. Конышева Ю.Е. (вх. №09-К-17152 от 18.02.2026), поступившего на горячую линию Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, выявлены признаки нарушения в аптеке ООО «АПТЕКА 24» (ИНН 2310233841), расположенной по адресу: 350015, Россия, Краснодарский край, городской округ город Краснодар, г. Краснодар, ул. Красноармейская, д. 129, помещ. 1112 п. 2 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 19 октября 2020 № 1113н «Об утверждении Порядка сообщения субъектами обращения медицинских изделий обо всех случаях выявления побочных действий, не указанных в инструкции по применению или руководстве по эксплуатации медицинского изделия, о нежелательных реакциях при его применении, об особенностях взаимодействия медицинских изделий между собой, о фактах и об обстоятельствах, создающих угрозу жизни и здоровью граждан и медицинских работников при применении и эксплуатации медицинских изделий». В обращении заявитель указал, что приобрел в ООО «АПТЕКА 24» медицинское изделие «раствор увлажняющий офтальмологический «Гилан Комфорт». По сведениям заявителя при вскрытии упаковки дозатор флакона застрял в колпачке, из-за чего он отделился от самого флакона. Как следствие, была нарушена герметичность флакона, дальнейшее хранение и использование медицинского изделия потребитель посчитал небезопасным и обратился в аптеку с целью вернуть средства или заменить товар, в чем ему было отказано, то есть сотрудникам аптеки стало известно о факте и обстоятельств, создающих угрозу жизни и здоровью гражданина при применении и эксплуатации медицинских изделий (далее - неблагоприятное событие) и в течение двадцати рабочих дней со дня выявления должны были направить в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения сообщение о неблагоприятном событии при применении медицинского изделия.