|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Дмитриевой Евгении Олеговны, 18.04.1992 г.р. (далее – Заявитель), от 07.07.2025 № 128267/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из обращения Дмитриевой Е.О. следует, что у нее имеются кредитные обязательства, в том числе перед ООО МКК «Свои Деньги».
В связи с ухудшением финансового положения, у Заявителя имеются неисполненные кредитные обязательства. В последнее время на ее номер телефона приходят требования о возврате денежных средств, сообщения поступают, в том числе со следующих номеров телефонов: +7-996-556-57-35, +7-999-113-53-73, +7-995-982-95-04.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Свои Деньги» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «Свои Деньги» (исх. №6707 от 15.01.2026) установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Свои Деньги» заключен договор потребительского займа No 250520111608 от 20.05.2025.
Все контактные данные, предоставленные Заявителем в Общество, содержатся в анкете- заявлении о предоставлении потребительского займа. Письменные согласия от имени Заявителя в Общество не поступали. Соглашения, оформленные в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ, также не заключались.
Просроченная задолженность у Заявителя перед Обществом по Договору образовалась 28.05.2025. Данный факт является основанием для осуществления взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя. На дату подготовки ответа в Главное управление обязательства по Договору не исполнены.
Заявитель не обращался в Общество с требованием об установлении льготного периода в отношении Договора.
Взаимодействие с Заявителем по Договору, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством личных встреч, телефонных переговоров, голосовых, текстовых и иных сообщений, посредством социальных сетей и мессенджеров, а также иными способами не осуществлялось. Взаимодействие с третьими лицами не производилось/не производится.
Уступка прав требований (цессии) к Заявителю в пользу третьих лиц Обществом не осуществлялась. Общество не привлекало третьих лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Согласно предостваленным ООО МКК «Свои Деньги» смс-сообщениям, направленным на абонентский номер Заявителя, последнему направлялись следующие смс-сообщения:
02.07.2025 в 11:01 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
09.07.2025 в 11:03 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
16.07.2025 в 11:01 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
23.07.20256 в 11:00 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
30.07.2025 в 11:01 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
06.08.2025 в 11:00 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
13.08.2025 в 11:00 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru";
20.08.2025 в 11:00 "Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК «Свои Деньги» 8-800-555-11-23 https://svoi-ludi.ru".
Так, в смс-собщениях использованы выражения, оказывающие психологическое давление на должника относительно последствий неисполнения обязательства.
Согласно ответу Общества, сведения о направлении материалов по задолженности Заявителя в суд в ответе Общества не представлены.
Целью направления таких сообщений, является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности.
При анализе смс-сообщений установлено, что выбранные Обществом и использованные в смс-сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Заявителя психологического давления относительно последствий неисполнения им обязательств.
Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
