|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Шакировой Татьяны Владимировны (далее — Заявитель) вх. № 9762/26/23000 от 29.01.2026, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, в связи с образованием просроченной у Заявителя, сотрудники АО «Тбанк» осуществляют взаимодействие с Шакировой Т.В., а также третьими лицами с требованиями вернуть просроченную задолженности Заявителя, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО «Тбанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу АО «Тбанк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителм и Банком заключен договор кредитной карты от 15.05.2023 № 0107261897 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее — Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет";
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых смс-сообщений 15.01.2026 в 14:42, 19.01.2026 в 13:57, 21.01.2026 в 15:39, 28.01.2026 в 14:10, 30.01.2026 в 14:02, 05.02.2026 в 14:12, 10.02.2026 в 11:51.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, В телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Таким образом, при осуществлении взаимодействия посредством направления текстовых смс-сообщений, нарушения требований ч.ч. 5 и 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действиях АО «Тбанк» не установлены.
Вместе с тем, согласно представленному в Главное управление объяснению от Шакировой Т.В. следует, что сотрудники Банка осуществляли звонки и направляли сообщения с требованием погашения задолженности. При этом звонки поступали не только Заявителю, но и родственникам, знакомым Шакировой Т.В., которые не являются стороной кредитных обязательств и не давали согласие на взаимодействие с ними.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |