|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Швецовой Елены Александровны, 03.01.1987 г.р. (далее – Заявитель) вх. № 178646/25/23000 от 08.12.2025, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что на абонентский номер Заявителя поступают звонки и текстовые сообщения от ПАО «Сбербанк» (далее — Банк), направленные на взыскание просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес Банка направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от ПАО «Сбербанк» от 29.12.2025 исх. № 367И-01-07-05-3711, в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены и действуют кредитные обязательства:
- N 132689 от 18.02.2020, просроченная задолженность возникла с 29.10.2025;
- N 0528-P-17846059600 от 04.03.2021, просроченная задолженность возникла с 03.10.2025;
- N 1442534 от 26.06.2023, просроченная задолженность возникла с 29.09.2025;
- N 165195 от 18.02.2021, просроченная задолженность возникла с 28.10.2025;
- N 120952235 от 18.11.2023, просроченная задолженность возникла с 18.11.2025;
- N 120969976 от 20.11.2023, просроченная задолженность возникла с 20.11.2025.
Согласно Таблице коммуникаций Банком, в целях взыскания просроченной задолженности, осуществлялось взаимодействие с Заявителем посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений на абонентский номер Заявителя.
09.10.2025 на абонентский номер Заявителя направлено голосовое сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Срочно погасите просроченную задолженность по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк во избежание судебного разбирательства.
Справки по телефону 8-800-333-31-38, повторяю 8-800-333-31-38, звонок по России бесплатный. Благодарим за внимание. ПАО Сбербанк.»;
05.11.2025 в 09:12: «Елена Александровна, срочно оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №132689 от 18.02.2020 - 23530,59 на 03.11.25, Кредитной карте ****1452 - 15871,29 на 03.11.25, кредитному договору №1442534 от 26.06.2023 - 15540,77 на 03.11.25, кредитному договору №165195 от 18.02.2021 - 2184,83 на 03.11.25. Банк намерен обратиться в суд для взыскания долга. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк».
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
